Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001:2015, para el Laboratorio de Análisis Clínico Macromed de la ciudad de Alóag.
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2023
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| spelling | Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001:2015, para el Laboratorio de Análisis Clínico Macromed de la ciudad de Alóag.Designing a quality management system based on ISO 9001:2015 for Macromed Clinical Analysis Laboratory in Aloag.Vargas López, Andy RamiroSistema de Gestión de CalidadISO 9001:2015AuditoriaDocumentaciónQuality Management SystemISO 9001:2015AuditDocumentationtablas.El presente proyecto de investigación se ha realizado con el objetivo de mejorar los servicios que proporciona el Laboratorio de Análisis Clínico Macromed, a través de un diseño del sistema de gestión de calidad, el cual se encuentra basado en la normativa ISO 9001:201, enfocándose específicamente en el área de química sanguínea. El proyecto de investigación adopta un enfoque mixto, con un nivel de tipo descriptivo y hace referencia a una investigación documental, basada en bibliografía y también de campo. Además para la obtención de datos se emplea una técnica de observación, la cual se encuentra basada en un check list (lista de verificación), en donde al realizar un análisis de la situación inicial en la que se encontraba la organización se logró obtener un porcentaje de cumplimiento en base a la norma ya mencionada del 25,90%, al observar este valor se procedió a realizar la documentación faltante y necesaria para el laboratorio, logrando de esta manera un porcentaje de cumplimiento del 61,47. Una vez obtenidos los resultados tanto de la situación inicial como la situación final en cuanto a documentación del laboratorio se procedió al análisis y comparación con los resultados de otros tres laboratorios existentes en el Ecuador, para la cual se hizo uso de fuentes bibliográficas y también de la herramienta informática Microsoft Excel, llegando de esta manera a la conclusión de que es viable y beneficiosa la implementación del sistema de gestión de calidad, ya que, este sistema permitirá al laboratorio de análisis clínico MACROMED un servicio de calidad hacia sus pacientes y también le otorgaría posicionarse de manera competitiva frente a otras organizaciones que posean el sistema de gestión de calidad ISO 9011: 2015.This research project aims to improve the services provided by the Macromed Clinical Analysis Laboratory through a quality management system design based on the ISO 9001:201 standard, focusing specifically on blood chemistry. The research Project adopts a mixed approach, with a descriptive type level, and refers to documentary research based on a bibliography and field research. In addition, an observation technique is used to obtain data through a checklist, resulting in an initial compliance percentage of 25.90% based on the mentioned standard. Then, the missing and necessary documentation for the laboratory is prepared, thus achieving a compliance percentage of 61.47%. After obtaining the results of the initial and the final situation regarding laboratory documentation, they are analyzed and compared with the results of three other laboratories in Ecuador, employing bibliographic sources and Microsoft Excel. In conclusion, implementing the quality management system is viable and beneficial since it will allow the Macromed Clinical Analysis Laboratory to provide a quality service to its patients and position itself competitively versus other organizations with the ISO 9011 quality management system: 2015.PregradoBioquímico FarmacéuticoUniversidad Central del EcuadorFacultad de Ciencias QuímicasQuitoCarrera de Bioquímica y FarmaciaBermeo Orozco, Mario Patricio2024-09-03T15:42:39Z2024-09-03T15:42:39Z2023Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aaTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion174 páginasapplication/pdfapplication/pdfapplication/pdfapplication/octet-streamVargas López, A. (2023). Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001:2015, para el Laboratorio de Análisis Clínico Macromed de la ciudad de Alóag. Universidad Central del Ecuador.https://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/34694spaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio de la Universidad Central del Ecuadorinstname:Universidad Central del Ecuadorinstacron:UCE2024-12-11T08:26:34Zoai:dspace.uce.edu.ec:25000/34694Institucionalhttp://www.dspace.uce.edu.ec/Universidad públicahttps://www.uce.edu.ec/http://www.dspace.uce.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:24872024-12-11T08:26:34Repositorio de la Universidad Central del Ecuador - Universidad Central del Ecuadorfalse |
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