Sistema de gestión de calidad mediante la metodología de mejora continua en el hotel Francisco II cantón salinas de la Provincia de Santa Elena
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo realizar un Sistema de Gestión de Calidad, mediante la Metodología de Mejora Continua en el Hotel Francisco II. La mejora continua es un proceso mediante el cual las empresas buscan mejorar su rendimiento, obteniendo resultados eficientes y de...
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| প্রধান লেখক: | |
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| বিন্যাস: | bachelorThesis |
| ভাষা: | spa |
| প্রকাশিত: |
2020
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| বিষয়গুলি: | |
| অনলাইন ব্যবহার করুন: | http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/21275 |
| ট্যাগগুলো: |
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ট্যাগ যুক্ত করুন | সংক্ষিপ্ত: | El presente trabajo de investigación tiene como objetivo realizar un Sistema de Gestión de Calidad, mediante la Metodología de Mejora Continua en el Hotel Francisco II. La mejora continua es un proceso mediante el cual las empresas buscan mejorar su rendimiento, obteniendo resultados eficientes y de calidad. Para el análisis del Hotel Francisco II se realizó primero un diagnostico situacional el cual nos permitió identificar la situación actual en la que se encuentra el Hotel y mediante ello buscar un direccionamiento a través del análisis FODA determinando así sus factores internos y externos, los cuales nos permiten formular estrategias que ayuden al hotel a conseguir un mejor servicio de hospedaje a mediano plazo, aplicando el sistema de gestión de calidad. Para el Sistema de Gestión de Calidad se analizó los procesos bajo el enfoque de las Normas ISO: 9001-2015, la cual es una norma internacional certificable que regula los sistemas de gestión de calidad. Y por último se realizó una evaluación financiera a través del análisis de los balances del período 2016-2018; evaluando así su situación económica y financiera para la toma de decisiones que ayuden a mejorar los resultados de la empresa. |
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