Diseño de un sistema de mejora de procesos aplicando el método SERQUAL en clientes internos de la empresa Naranjo Vela S.A.
La calidad de un servicio es fundamental para toda organización o empresa, por cuanto permite determinar la decisión de la gerencia. Por ello, el servicio debe permanecer en un continuo mejoramiento, reflejando de esta manera el nivel de efectividad de la organización. Esta realidad se aplica tanto...
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | masterThesis |
| Language: | spa |
| Published: |
2018
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/17869 |
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