Levantamiento de procesos y Balanced Scorecard en el Laboratorio OSP

El laboratorio OSP de la Facultad de Ciencias Químicas es una organización dedicada al análisis fisicoquímico de alimentos, ambiental y microbiológico, habiendo logrado un crecimiento favorable en estos últimos tiempos, debido a la Acreditación por parte del Sistema Ecuatoriano de la calidad (OAE), razón por la cual la organización ha tenido que ir adaptándose a los cambios dinámicos que le han exigido, incrementando el número de parámetros validados, mayor experiencia del personal, etc., lo cual ha conllevado el aparecimiento de problemas organizativos, funciones cruzadas y no definidas con la correspondiente perdidas de eficiencia y eficacia en los diferentes procedimientos que mantiene por el Sistema de Gestión de Calidad. Por las razones expuestas se ha desarrollado este estudio, utilizar una herramienta de Gestión llamada Balanced Scorecard, un sistema de administración del desempeño que alinea y enfoca los esfuerzos y recursos de la organización, utilizando indicadores de gestión, para conducir las estrategias y para crear valor a largo plazo, facilitando la toma de decisiones gerenciales. Además se procedió con el levantamiento de procesos, que permiten la identificación y determinación de los flujos procesales, con la que se puede lograr el seguimiento, la medición y desarrollar una propuesta de perfiles de cargo que identifiquen a la vez las asignaciones funcionales y de responsabilidades en cada cargo dentro de la cadena de valor

• Главный автор: Murillo Rosero, Jenny Silvana (author)
• Формат: masterThesis
• Язык: spa
• Опубликовано: 2014
• Предметы: BALANCED SCORECARD; ORGANISMO DE ACREDITACIÓN ECUATORIANO; SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
• Online-ссылка: http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/6122