Diseño de un sistema de gestión acorde a la Norma Iso 9001 - 2015 en la vidrieria Favitglass

Se diseñó un Sistema de Gestión de la Calidad, basado en los requisitos de la norma ISO 9001:2015 para la línea de producción de vidrios de seguridad automotriz, de la empresa Favitglass. Se aplicó una matriz de diagnóstico, que permitió verificar el nivel de cumplimiento con la norma, y debido a que los porcentajes de incumplimiento que se obtuvieron fueron altos (superiores al 80%), principalmente en los apartados 5. Liderazgo, 6. Planificación, 8. Operación, 9. Evaluación del desempeño y 10. Mejora, se realizó la propuesta del Sistema de Gestión; para ello, se desarrolló la Información Documentada requerida por norma, como son registros, procedimientos, manuales e instructivos, los cuales se orientaron en la satisfacción al cliente, el enfoque basado en procesos, la planificación estratégica, el cumplimiento de objetivos de calidad y la gestión a los riesgos de la calidad, según la realidad de la empresa. Con toda la documentación desarrollada, se aplicó nuevamente la matriz de diagnóstico, y se determinó que el porcentaje de cumplimiento por apartado es aceptable (superior al 75%), por lo que se concluye que la propuesta del sistema de gestión permitió que la empresa Favitglass organice sus procesos e implemente la documentación necesaria según requisitos de norma

• Autor principal: Guambo Arcos, Damaris Alexandra (author)
• Formato: bachelorThesis
• Idioma: spa
• Publicado em: 2017
• Assuntos: VIDRIO DE SEGURIDAD; SECTOR AUTOMOTRIZ; VIDRIO TEMPLADO; VIDRIO LAMINADO; GESTIÓN DE LA CALIDAD
• Acesso em linha: http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/11563