Mejora del proceso de certificación de tanques de presión con base en la Norma ISO 9001:2015 para la compañía “Inspección Servicios & Comercio SSICOINTEC Cía. Ltda.”
La crisis económica y de gestión que se presentó a partir del primer trimestre de 2020, puso en evidencia a las empresas ecuatorianas, la falencia para dirigir esfuerzos y aumentar la satisfacción del cliente. El estudio buscó mejorar el proceso de certificación de tanques de presión con base en la...
Gorde:
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| Argitaratua: |
2023
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| Etiketak: |
Etiketa erantsi
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| description | La crisis económica y de gestión que se presentó a partir del primer trimestre de 2020, puso en evidencia a las empresas ecuatorianas, la falencia para dirigir esfuerzos y aumentar la satisfacción del cliente. El estudio buscó mejorar el proceso de certificación de tanques de presión con base en la norma ISO 9001:2015 de Inspección Servicios & Comercio SSICOINTEC Cía. Ltda., para evitar desperdicio de recursos. Se utilizó metodología mixta, el enfoque cualitativo permitió apoyarnos en la palabra para rediseñar el proceso de certificación de tanques; el enfoque cuantitativo permitió la obtención de datos para aplicar cálculos que la metodología lean manufacturing tiene definido. Se considera como actividades críticas la reducción de tiempos de ciclo en los subprocesos, ejecución de la inspección y emisión de la certificación; por otra parte, se busca reducir los tiempos de espera en los subprocesos de planificación de la certificación y ejecución de la inspección, dado que el tiempo del ciclo es superior al valor del Takt time, donde actualmente se pierde mucho tiempo con la coordinación del cliente. Del análisis comparativo del proceso actual vs propuesta de mejora en el proceso de certificación de tanques de presión, se concluye que es factible aplicar una mejora en reducción de tiempos de espera en Planificación y Ejecución de Inspección, y en los procesos donde interviene el cliente como son Requerimiento de certificación y Solicitud y Análisis de Certificación, reducción de los tiempos de ciclo en los subprocesos de Ejecución de Inspección y Emisión de la Certificación. |
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