Diseño e implementación de un software para la administración, control y seguimiento del proceso soporte a clientes para la empresa corporación DFL
El presente proyecto consiste en diseñar e implementar un software para tener una administración web del proceso Soporte a Clientes, con la ventaja de ser dinámico y escalable a los requerimientos presentes y futuros de la empresa Corporación DFL. Con la capacidad de integrarse a la herramienta BPM(...
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado em: |
2015
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| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/5168 |
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Adicionar Tag | Resumo: | El presente proyecto consiste en diseñar e implementar un software para tener una administración web del proceso Soporte a Clientes, con la ventaja de ser dinámico y escalable a los requerimientos presentes y futuros de la empresa Corporación DFL. Con la capacidad de integrarse a la herramienta BPM(ProcessMaker), manteniendo una configuración y parametrización dinámica del proceso Soporte a Clientes en cada una de sus etapas. Además de contar con indicadores, reportes y generador de reportes, que permiten tener un control adecuado, y seguimiento permanente del proceso Soporte a Clientes en todas sus tareas, para una rápida y ordenada gestión del proceso. |
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