Diseño e implementación de un software para la administración, control y seguimiento del proceso soporte a clientes para la empresa corporación DFL
El presente proyecto consiste en diseñar e implementar un software para tener una administración web del proceso Soporte a Clientes, con la ventaja de ser dinámico y escalable a los requerimientos presentes y futuros de la empresa Corporación DFL. Con la capacidad de integrarse a la herramienta BPM(...
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| Հիմնական հեղինակ: | |
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| Ձևաչափ: | bachelorThesis |
| Լեզու: | spa |
| Հրապարակվել է: |
2015
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| Խորագրեր: | |
| Առցանց հասանելիություն: | http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/5168 |
| Ցուցիչներ: |
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Ավելացրեք ցուցիչ | Ամփոփում: | El presente proyecto consiste en diseñar e implementar un software para tener una administración web del proceso Soporte a Clientes, con la ventaja de ser dinámico y escalable a los requerimientos presentes y futuros de la empresa Corporación DFL. Con la capacidad de integrarse a la herramienta BPM(ProcessMaker), manteniendo una configuración y parametrización dinámica del proceso Soporte a Clientes en cada una de sus etapas. Además de contar con indicadores, reportes y generador de reportes, que permiten tener un control adecuado, y seguimiento permanente del proceso Soporte a Clientes en todas sus tareas, para una rápida y ordenada gestión del proceso. |
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