Análisis de la reputación corporativa en la comunicación de crisis, caso de estudio Cervecería Nacional.
La presente investigación analiza cómo Cervecería Nacional gestionó la crisis de comunicación que afrontó en 2010, tras la denuncia de los ex trabajadores de la empresa por un supuesto incumplimiento en el pago de sus liquidaciones. El tema copó los principales medios de comunicación nacionales quie...
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| Veröffentlicht: |
2016
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