Propuesta de mejoramiento de los procesos administrativos y operativos, en la compañía de transporte Elohim S.A., ubicada en la ciudad de Quito, durante el periodo 2015-2016.
El trabajo de titulación se desarrolla con la colaboración de la Compañía de Transporte Elohim S.A., dedicada a la prestación de servicio de transporte comercial de carga pesada a nivel nacional. El problema principal tiene origen en la estructura de los procesos, ya que el personal ejecuta ciertas...
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| मुख्य लेखक: | |
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| स्वरूप: | bachelorThesis |
| भाषा: | spa |
| प्रकाशित: |
2016
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| विषय: | |
| ऑनलाइन पहुंच: | http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/11304 |
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टैग जोड़ें | सारांश: | El trabajo de titulación se desarrolla con la colaboración de la Compañía de Transporte Elohim S.A., dedicada a la prestación de servicio de transporte comercial de carga pesada a nivel nacional. El problema principal tiene origen en la estructura de los procesos, ya que el personal ejecuta ciertas actividades que no agregan valor o son realizadas manualmente, provocando un elevado tiempo de espera a los requerimientos del cliente. Para mejorar la situación en la empresa se propone el mejoramiento de los procesos tanto a nivel administrativo como operativo, con el fin de alinearlos a los objetivos de la compañía y a su compromiso de garantizar un servicio de calidad, mediante disminución de costos, tiempo, y duplicidad de actividades. El propósito de esta investigación es mejorar la eficiencia, eficacia y economía de las operaciones de la empresa; y elevar el nivel de satisfacción de los clientes a través de la gestión por procesos. |
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