Propuesta de Mejoramiento del Proceso de Gestión de Inventarios de Software y Licenciamiento de Equipos Tecnológicos de la Dirección Provincial de Pichincha, Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social.
Las empresas públicas son entidades que pertenecen al Estado, tienen la responsabilidad de contribuir en forma sostenida al desarrollo humano y buen vivir de la población, el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social entidad destinada a proteger a la población urbana y rural contra las contingencias...
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2022
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| description | Las empresas públicas son entidades que pertenecen al Estado, tienen la responsabilidad de contribuir en forma sostenida al desarrollo humano y buen vivir de la población, el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social entidad destinada a proteger a la población urbana y rural contra las contingencias de enfermedad, maternidad, riesgos de trabajo, discapacidad, desempleo, invalidez, vejez y muerte que se encuentre afiliada ya sea con relación de dependencia laboral o sin ella. Considerando que, un servicio de calidad se obtiene con una mejora continua de los procesos, se plantea como propuesta la mejora al proceso de Gestión de Inventarios de Software y Licenciamiento de equipos tecnológicos de la Dirección Provincial de Pichincha, al detectar que el manejo de stock de inventarios se lo realiza de manera manual, empírica y de forma no estandarizada. Para ello, se realiza un levantamiento de la situación actual utilizando herramientas como el catálogo de procesos, la matriz de caracterización y los diagramas de flujo. Además, se aplica una encuesta y entrevista a los usuarios de unidades requirentes y el equipo de trabajo del Departamento de Tecnologías de la Información Pichincha. Para evaluar los procesos se utiliza el análisis de tiempos que permite determinar la eficiencia de los mismos, encontrando porcentaje bajos, por lo que se elabora una propuesta de mejora de cada uno de los subprocesos que intervienen en el Proceso de Gestión de Inventarios de Software y Licenciamiento de Equipos Tecnológicos, para documentarlo a través de un manual de procesos y pueda ser implementado por la institución. |
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