Tecnoestrés en los trabajadores de una empresa privada Quito-Ecuador diciembre 2022 - marzo 2023
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| Autor principal: | |
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| Publicat: |
2023
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| spelling | Tecnoestrés en los trabajadores de una empresa privada Quito-Ecuador diciembre 2022 - marzo 2023Worker’s technostress in a private company, in Quito – Ecuador December 2022 – March 2023Amaguaña Acosta, Christian DanielTecnoestrésEstrésRiesgo psicosocialEmpleados privadosTecnologías de la Información y Comunicación (TIC)Techno-stressStressPsychosocial riskPrivate employeesInformation and Communication Technologies (ICT)figuras, tablasEl uso de las tecnologías de la información y comunicación (TIC) en la actualidad ayudan a los trabajadores con el cumplimiento de varias funciones de su puesto de trabajo dentro de las organizaciones, no obstante, una incorrecta preparación para el uso de las nuevas tecnologías implica la aparición de riesgos psicosociales emergentes como el Tecnoestrés. El objetivo de la presente investigación es identificar el nivel de tecnoestrés en los trabajadores de una empresa privada ubicada en la ciudad de Quito-Ecuador. Para la investigación se consideró el modelo Demanda, Control y Apoyo Social presentado por Johnson y Hall. El Trabajo mantiene un enfoque cuantitativo de tipo descriptivo y su diseño es no experimental de corte transversal. El instrumento utilizado fue el Cuestionario de Tecnoestrés (Tecnoansiedad y Tecnofatiga) RED-TIC en el que se valora la aparición o ausencia de tecnoestrés, sus dos tipos y dimensiones. La población de estudio corresponde a 38 trabajadores del área operativa call center y el análisis estadístico de los resultados se realizó mediante el programa Microsoft Excel. De acuerdo con los resultados de la investigación se encontró que el porcentaje entre los trabajadores que si tienen y posiblemente tienen tecnoestrés son la mayoría del total de participantes, por tal razón se recomienda la aplicación del plan de prevención sugerido para fortalecer los recursos personales de los colaboradores y fomentar un ambiente laboral con mayor apoyo social entre todos los trabajadores de la empresa.The Information and Communication Technologies (ICT) use currently helps workers with the fulfillment of several jobs’ functions within organizations, however, an incorrect preparation for the use of new technologies implies the emergence of emerging psychosocial risks such as Technostress. The research objective is to identify the workers’ technostress level of a private company located in the city of Quito – Ecuador. For this study, the Demand, Control and Social Support model presented by Johnson and Hall was considered. The work maintains a quantitative approach of descriptive type and its design is nonexperimental of transversal cut. The instrument used was the RED-TIC Technostress Questionnaire (Techno–anxiety and Techno–fatigue), which assesses the appearance or absence of technostress, its two types and dimensions. The study population corresponds to 38 workers in the call center operational area and the statistical analysis of the results was carried out using the Microsoft Excel program. According to the research results it was found that the workers percentage who have and possibly have technostress is the total number of the majority of participants, for this reason it is recommended the suggested application prevention plan to strengthen the employees’ personal resources and promote a work environment with greater social support among employees.PregradoLicenciado en PsicologíaUniversidad Central del EcuadorFacultad de Ciencias PsicológicasQuitoCarrera de Licenciatura en PsicologíaSuárez Erazo, Rosa Tatiana2024-02-28T18:17:59Z2024-02-28T18:17:59Z2023Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aaTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion75 páginasapplication/pdfapplication/pdfapplication/pdfapplication/octet-streamAmaguaña Acosta, C. (2023). Tecnoestrés en los trabajadores de una empresa privada Quito-Ecuador diciembre 2022 - marzo 2023. Universidad Central del Ecuador.https://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/33028spaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio de la Universidad Central del Ecuadorinstname:Universidad Central del Ecuadorinstacron:UCE2024-12-11T09:34:58Zoai:dspace.uce.edu.ec:25000/33028Institucionalhttp://www.dspace.uce.edu.ec/Universidad públicahttps://www.uce.edu.ec/http://www.dspace.uce.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:24872024-12-11T09:34:58Repositorio de la Universidad Central del Ecuador - Universidad Central del Ecuadorfalse |
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