La percepción sobre la seguridad turística en visitantes de los terminales terrestres del Distrito Metropolitano de Quito

El uso de los terminales terrestres en la ciudad de Quito, es uno de los temas que actualmente lleva mayor controversia debido a las situaciones que se han dado en torno a la seguridad del usuario, es por ello que el presente trabajo de investigación pretende indagar sobre la percepción que tiene el visitante de los servicios prestados en los terminales terrestres de Quitumbe y Carcelén. El método de adquisición de datos fue mediante la aplicación de encuestas para visitantes y entrevistas para los administradores de las zonas de estudio. El objetivo del estudio es establecer nuevos lineamientos que ayuden a mejorar la gestión de la administración de los terminales haciendo una evaluación interna y externa mediante herramientas como el análisis FODA, a partir del cual se obtuvieron los objetivos estratégicos ofensivos y defensivos que posteriormente se transformaron en la propuesta de nuevas pautas de seguridad que ayudarían a mejorar la experiencia del turista en estos lugares.

• 主要作者: Tubón Baño, Michelle Alexandra (author)
• 格式: bachelorThesis
• 語言: spa
• 出版: 2019
• 主題: SEGURIDAD TURÍSTICA; TERMINALES TERRESTRES; VISITANTES
• 在線閱讀: http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/20351