Análisis de la gestión de la comunicación estratégica en organizaciones de tipo educativa y su impacto en la imagen e identidad corporativa que genera en su público. Caso: Instituto Superior Tecnológico Cruz Roja Ecuatoriana en el 2019
En base a la investigación realizada en el Instituto Superior Tecnológico Cruz Roja Ecuatoriana, el presente proyecto aborda la importancia de la gestión de la comunicación estratégica en instituciones de educación superior. La tesis central del proyecto analiza cómo la aplicación de estrategias de...
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| Weitere Verfasser: | |
| Format: | bachelorThesis |
| Sprache: | spa |
| Veröffentlicht: |
2020
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| Schlagworte: | |
| Online Zugang: | http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/21781 |
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Tag hinzufügen | Zusammenfassung: | En base a la investigación realizada en el Instituto Superior Tecnológico Cruz Roja Ecuatoriana, el presente proyecto aborda la importancia de la gestión de la comunicación estratégica en instituciones de educación superior. La tesis central del proyecto analiza cómo la aplicación de estrategias de comunicación podría ayuda a la organización a la optimización de sus recursos y a la potencialización de su imagen e identidad entre sus públicos internos y externos; considerando la importancia que tiene la comunicación como un eje transversal de las acciones que se llevan a cabo dentro del instituto y de su necesidad de mantener y gestionar los flujos de información que articulan a todos los actores que la conforman. El marco referencial aborda los aspectos teóricos sobre la gestión de la comunicación estratégica a través de un recorrido bibliográfico por las teorías del sistemismo, y relaciona a las categorías de la comunicación estratégica, la gestión de la comunicación y las estrategias de comunicación interna y externa. Para el efecto, se realizó una auditoría de imagen e identidad corporativa mediante el método OCIPO de sondeo de clima laboral y un gráfico de telaraña que reflejan los indicadores de fuerza, notoriedad y contenido y una lista de impacto con las principales características que reconocen los públicos de la institución. Una vez llevadas a cabo, estas técnicas dieron como resultado datos diagnósticos sobre la realidad del instituto. Los datos obtenidos permitieron llegar a la conclusión de que el instituto maneja una comunicación vertical y centralizada, lo que imposibilita que la comunicación sea transversal. Sobre la identidad corporativa se concluyó que el ISTCRE apunta al cumplimiento de objetivos institucionales y al control de las actividades del talento humano. Sobre la imagen corporativa, se concluye que no desarrolla estrategias para atraer nuevos estudiantes, posicionar sus servicios ni para fidelizar al público |
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