Análisis de la gestión de la comunicación estratégica en organizaciones de tipo educativa y su impacto en la imagen e identidad corporativa que genera en su público. Caso: Instituto Superior Tecnológico Cruz Roja Ecuatoriana en el 2019
En base a la investigación realizada en el Instituto Superior Tecnológico Cruz Roja Ecuatoriana, el presente proyecto aborda la importancia de la gestión de la comunicación estratégica en instituciones de educación superior. La tesis central del proyecto analiza cómo la aplicación de estrategias de...
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2020
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La tesis central del proyecto analiza cómo la aplicación de estrategias de comunicación podría ayuda a la organización a la optimización de sus recursos y a la potencialización de su imagen e identidad entre sus públicos internos y externos; considerando la importancia que tiene la comunicación como un eje transversal de las acciones que se llevan a cabo dentro del instituto y de su necesidad de mantener y gestionar los flujos de información que articulan a todos los actores que la conforman. El marco referencial aborda los aspectos teóricos sobre la gestión de la comunicación estratégica a través de un recorrido bibliográfico por las teorías del sistemismo, y relaciona a las categorías de la comunicación estratégica, la gestión de la comunicación y las estrategias de comunicación interna y externa. Para el efecto, se realizó una auditoría de imagen e identidad corporativa mediante el método OCIPO de sondeo de clima laboral y un gráfico de telaraña que reflejan los indicadores de fuerza, notoriedad y contenido y una lista de impacto con las principales características que reconocen los públicos de la institución. Una vez llevadas a cabo, estas técnicas dieron como resultado datos diagnósticos sobre la realidad del instituto. Los datos obtenidos permitieron llegar a la conclusión de que el instituto maneja una comunicación vertical y centralizada, lo que imposibilita que la comunicación sea transversal. Sobre la identidad corporativa se concluyó que el ISTCRE apunta al cumplimiento de objetivos institucionales y al control de las actividades del talento humano. Sobre la imagen corporativa, se concluye que no desarrolla estrategias para atraer nuevos estudiantes, posicionar sus servicios ni para fidelizar al públicoBased on the research carried out at the Ecuadorian Red Cross Higher Technological Institute, this project addresses the importance of strategic communication management in higher education institutions. The central thesis of the project analyzes how the application of communication strategies could help the organization in optimizing its resources and enhancing its image and identity among the internal and external audiences, considering the importance of communication as a transverse axis of the actions that are carried out within the institute and its need to maintain and manage the information flows that articulate all the actors that comprise it. The referential framework addresses the theoretical aspects on the management of strategic communication through a bibliographic journey through systemism theories and relates the categories of strategic communicatlon1 communication management and internal and external communication strategies. For this purpose1 an audit of the corporate image and identity was carried out using the "OCIPO" method of surveying the work environment and a spider web graph that reflect the indicators of strength, notoriety and content as well as an impact list with the main characteristics recognized by the public of the institution. Once carried out, these techniques resulted in diagnostic data on the institute's reality. The data obtained allowed us to conclude that the institute manages a vertical and centralized communication which makes it impossible for communication to be transversal. Regarding corporate identity, it was concluded that the Ecuadorian Red Cross Higher Technological Institute (ERCHTI) aims to fulfill institutional objectives and control the activities of human talent. Regarding corporate image, it is concluded that 11 does not develop strategies 10 attract new students, position its services or to build loyalty in the publicQuito: UCEDelgado Rocha, Jorge Gustavo2020-09-25T14:35:49Z2020-09-25T14:35:49Z2020info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfLópez Alvarado, J. y Moncada Fernández, M. (2020). Análisis de la gestión de la comunicación estratégica en organizaciones de tipo educativa y su impacto en la imagen e identidad corporativa que genera en su público. Caso: Instituto Superior Tecnológico Cruz Roja Ecuatoriana en el 2019. Trabajo de titulación previo a la obtención del Título de Comunicador Social con énfasis en Comunicación Organizacional. Carrera de Comunicación Social. Quito: UCE. 133 p.BIBLIOTECA GENERAL - COMUNICACIÓN SOCIALhttp://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/21781spahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio de la Universidad Central del Ecuadorinstname:Universidad Central del Ecuadorinstacron:UCE2024-12-12T08:16:44Zoai:dspace.uce.edu.ec:25000/21781Institucionalhttp://www.dspace.uce.edu.ec/Universidad públicahttps://www.uce.edu.ec/http://www.dspace.uce.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:24872024-12-12T08:16:44Repositorio de la Universidad Central del Ecuador - Universidad Central del Ecuadorfalse |
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