Posibilidades Jurídicas en vía administrativa de los consumidores de telefonía móvil por deficiente prestación de servicios

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo contrastar y analizar los principales procesos jurídicos en vía administrativa que los consumidores pueden optar en caso de sufrir una afectación a sus derechos de acuerdo con la legislación vigente, esto permitirá orientar al usuario en los procedimientos y beneficios para reclamar y defender los Derechos de los consumidores. La Constitución de la República del Ecuador en su artículo 52 establece que los usuarios y consumidores del país tienen derecho a recibir bienes y servicios de óptima calidad y que el Estado será el encargado de crear instituciones con mecanismos técnicos de control, sanción, reparación e indemnización por vulneración de derechos, el órgano rector a nivel Nacional en materia de Derecho al Consumidor es la Defensoría del Pueblo así lo establece el artículo 215 ,numeral 1 de la Constitución que expresa que será la encargada de conocer reclamos de consumidores por mala calidad o indebida prestación de servicios en el País, es de vital importancia señalar que la Ley Orgánica de Telecomunicaciones (LOT) artículo 144 numeral 18, 19, 21 establece que el Ministerio de Telecomunicaciones organismo rector de este segmento Estatal es el que podrá conocer sobre cualquier queja reclamo o denuncia de los abonados o consumidores de la Telefonía Móvil, esta función fue asignada a la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL) que para efectos de esta ley vendría a ser el organismo técnico y sancionador del Ministerio de Telecomunicaciones.

• 1. autor: Heredia Borja, Alejandro Shasmany (author)
• Format: bachelorThesis
• Język: spa
• Wydane: 2017
• Hasła przedmiotowe: DEFICIENTE PRESTACION DE SERVICIO; TELEFONÍA MÓVIL; DEFENSORÍA DEL PUEBLO; VÍA ADMINISTRATIVA
• Dostęp online: http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/10803