Propuesta de un manual de procedimientos, para mejorar la comunicación y la coordinación del área de monitoreo con los puntos operativos en la administración del Terminal Terrestre Quitumbe (ttq)
El presente proyecto gira en torno a una investigación cualitativa, en el cual nos permite analizar las necesidades para mejorar los canales de comunicación entre los jefes inmediatos y los trabajadores del área operativa del Terminal Terrestre Quitumbe. Para el estudio y recopilación de la informac...
محفوظ في:
| المؤلف الرئيسي: | |
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| التنسيق: | bachelorThesis |
| اللغة: | spa |
| منشور في: |
2017
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| الموضوعات: | |
| الوصول للمادة أونلاين: | http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/12201 |
| الوسوم: |
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إضافة وسم | الملخص: | El presente proyecto gira en torno a una investigación cualitativa, en el cual nos permite analizar las necesidades para mejorar los canales de comunicación entre los jefes inmediatos y los trabajadores del área operativa del Terminal Terrestre Quitumbe. Para el estudio y recopilación de la información, se lo realizó mediante técnicas y herramientas como: encuestas, entrevistas y observación de campo. La institución aborda un principal problema como es la falta de un manual de procedimientos claro, específico, detallado y con las directrices establecidas para cada punto de trabajo. Se debe tomar en cuenta que todos los trabajadores no tienen la misma preparación académica, lo que impide la compresión necesaria en la ejecución de sus labores. De esta manera se puede mejorar la comunicación y la coordinación de los procesos. La propuesta de la elaboración de un manual de procedimientos es con el fin de crear estrategias de comunicación, optimizar recursos y garantizar un servicio de calidad para los pasajeros |
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