Propuesta de mejora del proceso de ventas en la óptica "Opticare" del Instituto Integral para la Salud Visual de la ciudad de Guayaquil.
Según Serna (2006) "El servicio al cliente es el conjunto de estrategias diseñado para satisfacer una empresa mejor que sus competidores, las necesidades y expectativas de sus clientes externos "Concluimos, pues, que proporcionan excelente servicio al cliente, le permite obtener campos en...
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| Format: | bachelorThesis |
| Language: | spa |
| Published: |
2015
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/3473 |
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Add Tag | Summary: | Según Serna (2006) "El servicio al cliente es el conjunto de estrategias diseñado para satisfacer una empresa mejor que sus competidores, las necesidades y expectativas de sus clientes externos "Concluimos, pues, que proporcionan excelente servicio al cliente, le permite obtener campos en relación con nuestro directa competencia En este estudio vamos a estudiar de manera profunda con el departamento de ventas diferentes métodos para lograr identificar el problema s que tiene en las ventas proceso, el análisis de cada una de sus tareas con su tiempo y responsable. la Los resultados obtenidos en el estudio del proceso de ventas nos ayuda a realizar una o más mejoras para aquellas tareas que tienen problemas para lo que se propone puede satisfacer las diferentes necesidades que surgen en el departamento, así la cliente. |
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