Diseño de un modelo de políticas de calificación de crédito y procedimientos de cobranza para la empresa ValenTours.

La presente investigación tuvo como objetivo diseñar un manual de procedimientos para optimizar la gestión de crédito y la recuperación de cartera en la empresa ValenTours, con el fin de fortalecer su liquidez y mejorar la eficiencia operativa en los procesos de crédito y cobranza. La metodología empleada incluyó el análisis de la situación actual de la empresa mediante entrevistas, revisión documental y la evaluación de sus prácticas internas, lo que permitió reconocer debilidades en la ausencia de políticas y procesos estandarizados. En base a este diagnóstico, se diseñó y estructuró una propuesta compuesta por lineamientos, funciones y procedimientos específicos para el otorgamiento de crédito y seguimiento de las cuentas, así como para la recuperación de saldos vencidos. Además, se incorporó un organigrama propuesto y un manual detallado que incluye políticas, diagramas de flujo y protocolos de acción. Por último, la propuesta fue sometida a una evaluación de viabilidad que consideró aspectos operativos y financieros, concluyendo que, bajo las condiciones actuales, el diseño es factible y coherente con las necesidades de la empresa.

• 第一著者: Villegas Echeverría, Ambar Georgina (author)
• その他の著者: Córdova Agua, Jordan Cristopher (author)
• フォーマット: bachelorThesis
• 言語: spa
• 出版事項: 2025
• 主題: GESTIÓN DE COBRANZA; POLÍTICA DE CRÉDITO; RIESGO CREDITICIO; VIABILIDAD ECONÓMICA; SERVICIOS TURÍSTICOS
• オンライン･アクセス: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/25180