La influencia de los factores emocionales en la decisión de compra del consumidor en plataformas digitales.

El presente trabajo se desarrolla con el objetivo de analizar los efectos de los factores emocionales en la decisión de compra del consumidor en plataformas digitales. En el marco teórico y referencial, se integran aspectos vinculados al comportamiento del consumidor, el marketing de emociones y los factores que inciden en las personas al momento de comprar en tiendas en línea. Sobre estos temas, se refieren conceptos que brindan sustento al análisis y a las recomendaciones derivadas de este estudio. Se aplicaron encuestas a personas mayores a dieciocho años de la ciudad de Guayaquil, instrumento que permitió la recopilación de información importante, misma que fue sistematizada y analizada. También se realizaron entrevistas a profundidad, en las que se amplió la discusión en torno a las conductas de los consumidores al momento de comprar y se determinaron recomendaciones para un buen manejo emocional de los usuarios involucrados. El estudio permite concluir que existe un importante porcentaje de la población, con capacidad de compra, que adquieren productos en línea por factores externos e impulsos emocionales. Se recomienda realizar investigaciones relacionadas, así como nuevas líneas científicas de investigación que contribuyan en la profundización del análisis de los factores que motivan a las personas a comprar por impulso y la prevención de problemas sociales y emocionales en los compradores.

• Главный автор: Alcívar García, Connie Abigail (author)
• Формат: bachelorThesis
• Язык: spa
• Опубликовано: 2025
• Предметы: MARKETING; COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR; INVESTIGACIÓN DE MERCADOS; CONSUMIDORES
• Online-ссылка: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/25217