Análisis de factibilidad para la implementación de un aplicativo móvil para la optimización del ciclo de venta de Distribuidora Don Pepe.

En la actualidad la eficiencia de un producto que es ofrecido a la sociedad se mide netamente por la calidad de atención que se brinde al cliente, por ende, los establecimientos o empresas implementan en su sistema organizacional recursos que satisfagan las necesidades y exigencias del cliente. Los aplicativos móviles son una herramienta fundamental y habitual para aquellos compradores que quieren de manera rápida y fácilmente a acceder sobre algún producto o información de alguna marca, negocio, o empresa con tan solo un dispositivo móvil, mediante esta herramienta las empresas pueden mostrar sus productos, servicios, novedades, descuentos y de esta manera mejorar la experiencia de los usuarios. La Distribuidora Don Pepe es una empresa local ubicada en la provincia de Santa Elena, que se caracteriza por la distribución de productos de consumo masivo de marcas reconocidas a sus clientes, la venta funciona de manera presencial y por lo general vía visita por parte del vendedor al cliente, y por ende necesita la manera de agilizar y facilitar este proceso mediante la creación de un aplicativo móvil para el cliente. Por lo expuesto anteriormente se propone el desarrollo de una herramienta tecnológica viable, una aplicación móvil que permite hacer pedidos y ofrecer promociones mucho más fácilmente, las aplicaciones móviles actualmente generan fidelización al cliente. Las plataformas iOS y Android han sido escogidas para el desarrollo de la aplicación debido a que son los sistemas operativos más utilizados a nivel mundial en los dispositivos móviles. Durante el desarrollo del proyecto, en el análisis de las encuestas realizadas se permitió validar sobre un impacto positivo y persuasivo hacia los clientes con respecto al uso de la aplicación móvil, y la investigación aplicada en el presente trabajo de titulación está dirigida hacia un enfoque cuantitativo, por ende se analizará los datos de manera numérica y encaminado a un tipo de investigación descriptivo, al analizar dichos ambientes de factibilidad, se determina que es un proyecto viable para Distribuidora Don Pepe en la cual este negocio podrá contar con presencia móvil y tecnológica y brindará un mejor servicio.

• Tác giả chính: Martin Yánez, Sharon Elizabeth (author)
• Tác giả khác: Peña Orellana, Alejandra Doménica (author)
• Định dạng: bachelorThesis
• Ngôn ngữ: spa
• Được phát hành: 2020
• Những chủ đề: ESTUDIO DE FACTIBILIDAD; APLICATIVO MÓVIL; SERVICIO AL CLIENTE; PROCESO DE COMPRA-VENTA
• Truy cập trực tuyến: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/14263