Evaluación de desempeño por competencias para el personal de una red privada de laboratorios clínicos.
Las empresas con capital humano capacitado, logran que este realice sus labores de manera más eficiente; lo cual se encuentra relacionado con el desempeño que los colaboradores de una organización muestren, no obstante, esto influenciará de manera directa en el tipo de servicio y calidad que brinde...
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | masterThesis |
| Language: | spa |
| Published: |
2020
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/14975 |
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Add Tag | Summary: | Las empresas con capital humano capacitado, logran que este realice sus labores de manera más eficiente; lo cual se encuentra relacionado con el desempeño que los colaboradores de una organización muestren, no obstante, esto influenciará de manera directa en el tipo de servicio y calidad que brinde la misma. Es por ello que el objetivo general del presente estudio fue evaluar el desempeño laboral por competencias del personal de una red privada de laboratorios clínicos, a través de herramientas estadísticas y propuesta de un plan de mejoras. La metodología de investigación fue de enfoque cuantitativo, método deductivo, diseño no experimental, transversal, de alcance descriptivo a una población de 125 trabajadores por medio de un cuestionario. Dentro de los resultados más relevantes se encontró la falta de cooperación, poco interés mostrado en cumplir objetivos, conocimientos incompletos para la ejecución de labores y desaciertos en la toma de muestras y errores en las mismas. Por lo que una vez obtenidos estos resultados se procedió a realizar una propuesta sobre el diseño de un plan de capacitación para el personal de la Red Privada de Laboratorios Clínicos en donde se fortalece la formación específica, formación de desarrollo y estratégica. |
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