Plan de negocios para la implementación del servicio de gestión de cobranza y mensajería dirigido al sector de las PYMES comerciales en la ciudad de Guayaquil para la Empresa "Call Service" periodo 2015.
El presente Plan de Negocios plantea la implementación en la empresa Call Service el servicio de gestión de cobranzas y mensajería dirigida al sector de las pequeñas y medianas empresas PYMES comerciales en la ciudad de Guayaquil, con la finalidad de recuperar la cartera vencida y generar liquidez....
Uloženo v:
| Hlavní autor: | |
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| Další autoři: | |
| Médium: | bachelorThesis |
| Jazyk: | spa |
| Vydáno: |
2014
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| Témata: | |
| On-line přístup: | http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/2707 |
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Přidat tag | Shrnutí: | El presente Plan de Negocios plantea la implementación en la empresa Call Service el servicio de gestión de cobranzas y mensajería dirigida al sector de las pequeñas y medianas empresas PYMES comerciales en la ciudad de Guayaquil, con la finalidad de recuperar la cartera vencida y generar liquidez. Dicha gestión de cobranzas se realizará por medio de llamadas telefónicas, mensajes de textos, correos electrónicos o notificación domiciliaria donde se diferenciará de la competencia por el valor agregado que Call Service brindará a los clientes siendo éste el de personalizar el servicio acorde a las necesidades de cada PYME con la finalidad que sus clientes lleguen a un acuerdo mutuo y respetuoso, y que paguen a tiempo sus obligaciones o si ya están vencidas que las liquiden en un tiempo determinado para que no generen más intereses. El estudio de mercado elaborado mediante fuentes primarias como las encuestas se realizó a 361 Administradores Financieros de las PYMES comerciales, lo cual demuestra que, las empresas comercializan sus bienes, productos o servicios entre un 60% a 80% a crédito, lo cual es para las PYMES es un riesgo y Call Service aprovechará tal oportunidad. |
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