Factores de decisión de compra de los consumidores de negocios en plataformas en línea en el cantón La Libertad, provincia de Santa Elena.
El presente trabajo de investigación tenía como objetivo el de determinar los factores que inciden en la decisión de compra de los consumidores de negocios en plataformas en línea en el cantón La Libertad, provincia de Santa Elena. Dentro del marco teórico se abordan las distintas teorías, conceptos...
Guardat en:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Altres autors: | |
| Format: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicat: |
2024
|
| Matèries: | |
| Accés en línia: | http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/22520 |
| Etiquetes: |
Afegir etiqueta
Sense etiquetes, Sigues el primer a etiquetar aquest registre!
|
Afegir etiqueta | _version_ | 1858395289450184704 |
|---|---|
| author | Castro Zamora, Valeria Estefanía |
| author2 | Pozo Correa, Stefanny Carolina |
| author2_role | author |
| author_facet | Castro Zamora, Valeria Estefanía Pozo Correa, Stefanny Carolina |
| author_role | author |
| collection | Repositorio Universidad Católica de Santiago de Guayaquil |
| dc.contributor.none.fl_str_mv | Vargas Valdiviezo, María Auxiliadora |
| dc.creator.none.fl_str_mv | Castro Zamora, Valeria Estefanía Pozo Correa, Stefanny Carolina |
| dc.date.none.fl_str_mv | 2024-03-11T04:17:26Z 2024-03-11T04:17:26Z 2024-02-15 |
| dc.format.none.fl_str_mv | application/pdf |
| dc.identifier.none.fl_str_mv | http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/22520 |
| dc.language.none.fl_str_mv | spa |
| dc.publisher.none.fl_str_mv | Universidad Católica de Santiago de Guayaquil |
| dc.rights.none.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/openAccess http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ |
| dc.source.none.fl_str_mv | reponame:Repositorio Universidad Católica de Santiago de Guayaquil instname:Universidad Católica de Santiago de Guayaquil instacron:UCSG |
| dc.subject.none.fl_str_mv | COMPRAS POR INTERNET TOMA DE DECISIONES COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR CALIDAD DEL SERVICIO |
| dc.title.none.fl_str_mv | Factores de decisión de compra de los consumidores de negocios en plataformas en línea en el cantón La Libertad, provincia de Santa Elena. |
| dc.type.none.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
| description | El presente trabajo de investigación tenía como objetivo el de determinar los factores que inciden en la decisión de compra de los consumidores de negocios en plataformas en línea en el cantón La Libertad, provincia de Santa Elena. Dentro del marco teórico se abordan las distintas teorías, conceptos y estudios de referencia a utilizar como punto de partida y fundamentar la relevancia de la investigación y de los métodos a utilizar, obteniendo bases para una discusión de los resultados. La metodología utilizada corresponde a un estudio de cualitativo y el alcance descriptivo que se desarrolló con la obtención de información de fuentes primarias mediante encuestas a los pobladores del cantón la Libertad. Entre los resultados encontrados a través de la correlación no paramétrica Tau b de Kendall realizada a través del software SPSS versión 27, se determinó que existe una relación fuerte y significativa (p<0.05) entre cada uno de los factores de decisión de compra propuestos en base a la literatura, lo que significa que cada uno de los factores junto con sus dimensiones, son considerados por los clientes al momento de planificar una compra online. Los factores de decisión de compra de los consumidores de negocios en plataformas en línea en el cantón La Libertad, provincia de Santa Elena, que fueron considerados en este trabajo fueron las percepciones personales, el factor diferenciador, el tipo de producto en cuanto a calidad, diseño y durabilidad; la relación con el cliente en razón de la experiencia, servicio y fidelización y finalmente el factor económico concerniente a precio, oferta y condiciones de pago. Finalmente, se realizan las conclusiones y recomendaciones pertinentes a la solución del problema en estudio. |
| eu_rights_str_mv | openAccess |
| format | bachelorThesis |
| id | UCSG_2b81ab6956bb9dcfa9ca306ece5b0730 |
| instacron_str | UCSG |
| institution | UCSG |
| instname_str | Universidad Católica de Santiago de Guayaquil |
| language | spa |
| network_acronym_str | UCSG |
| network_name_str | Repositorio Universidad Católica de Santiago de Guayaquil |
| oai_identifier_str | oai:repositorio.ucsg.edu.ec:3317/22520 |
| publishDate | 2024 |
| publisher.none.fl_str_mv | Universidad Católica de Santiago de Guayaquil |
| reponame_str | Repositorio Universidad Católica de Santiago de Guayaquil |
| repository.mail.fl_str_mv | . |
| repository.name.fl_str_mv | Repositorio Universidad Católica de Santiago de Guayaquil - Universidad Católica de Santiago de Guayaquil |
| repository_id_str | 2566 |
| rights_invalid_str_mv | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ |
| spelling | Factores de decisión de compra de los consumidores de negocios en plataformas en línea en el cantón La Libertad, provincia de Santa Elena.Castro Zamora, Valeria EstefaníaPozo Correa, Stefanny CarolinaCOMPRAS POR INTERNETTOMA DE DECISIONESCOMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDORCALIDAD DEL SERVICIOEl presente trabajo de investigación tenía como objetivo el de determinar los factores que inciden en la decisión de compra de los consumidores de negocios en plataformas en línea en el cantón La Libertad, provincia de Santa Elena. Dentro del marco teórico se abordan las distintas teorías, conceptos y estudios de referencia a utilizar como punto de partida y fundamentar la relevancia de la investigación y de los métodos a utilizar, obteniendo bases para una discusión de los resultados. La metodología utilizada corresponde a un estudio de cualitativo y el alcance descriptivo que se desarrolló con la obtención de información de fuentes primarias mediante encuestas a los pobladores del cantón la Libertad. Entre los resultados encontrados a través de la correlación no paramétrica Tau b de Kendall realizada a través del software SPSS versión 27, se determinó que existe una relación fuerte y significativa (p<0.05) entre cada uno de los factores de decisión de compra propuestos en base a la literatura, lo que significa que cada uno de los factores junto con sus dimensiones, son considerados por los clientes al momento de planificar una compra online. Los factores de decisión de compra de los consumidores de negocios en plataformas en línea en el cantón La Libertad, provincia de Santa Elena, que fueron considerados en este trabajo fueron las percepciones personales, el factor diferenciador, el tipo de producto en cuanto a calidad, diseño y durabilidad; la relación con el cliente en razón de la experiencia, servicio y fidelización y finalmente el factor económico concerniente a precio, oferta y condiciones de pago. Finalmente, se realizan las conclusiones y recomendaciones pertinentes a la solución del problema en estudio.The objective of this research work is to determine the factors that influence the purchasing decision of business consumers on online platforms in the canton of La Libertad, province of Santa Elena. Within the theoretical framework, the different theories, concepts and reference studies to be used as a starting point and to substantiate the relevance of the research and the methods to be used are addressed, obtaining bases for a discussion of the results. The methodology used corresponds to a non-experimental, correlational study with a quantitative approach that will be carried out by obtaining information from primary sources through surveys of the residents of the La Libertad canton. Among the results found, the non-parametric correlation Kendall's Tau b was evident, generated through the SPSS software version 27, in which it can be seen that there is a strong and significant relationship (p<0.05) between each of the decision factors of purchase, which means that each of the factors, along with their dimensions, are considered by customers when planning an online purchase. The purchasing decision factors of business consumers on online platforms in the canton of La Libertad, province of Santa Elena were evident, such as personal perceptions, the differentiating factor, the type of product in terms of quality, design and durability. ; the relationship with the client due to experience, service and loyalty and finally the economic factor concerning price, offer and payment conditions. Finally, conclusions and recommendations pertinent to the solution of the problem under study are made.Universidad Católica de Santiago de GuayaquilVargas Valdiviezo, María Auxiliadora2024-03-11T04:17:26Z2024-03-11T04:17:26Z2024-02-15info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfhttp://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/22520spainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/reponame:Repositorio Universidad Católica de Santiago de Guayaquilinstname:Universidad Católica de Santiago de Guayaquilinstacron:UCSG2024-03-11T04:17:26Zoai:repositorio.ucsg.edu.ec:3317/22520Institucionalhttp://repositorio.ucsg.edu.ec/Universidad privadahttps://www.ucsg.edu.ec/http://repositorio.ucsg.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:25662026-02-28T18:20:20.893290Repositorio Universidad Católica de Santiago de Guayaquil - Universidad Católica de Santiago de Guayaquiltrue |
| spellingShingle | Factores de decisión de compra de los consumidores de negocios en plataformas en línea en el cantón La Libertad, provincia de Santa Elena. Castro Zamora, Valeria Estefanía COMPRAS POR INTERNET TOMA DE DECISIONES COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR CALIDAD DEL SERVICIO |
| status_str | publishedVersion |
| title | Factores de decisión de compra de los consumidores de negocios en plataformas en línea en el cantón La Libertad, provincia de Santa Elena. |
| title_full | Factores de decisión de compra de los consumidores de negocios en plataformas en línea en el cantón La Libertad, provincia de Santa Elena. |
| title_fullStr | Factores de decisión de compra de los consumidores de negocios en plataformas en línea en el cantón La Libertad, provincia de Santa Elena. |
| title_full_unstemmed | Factores de decisión de compra de los consumidores de negocios en plataformas en línea en el cantón La Libertad, provincia de Santa Elena. |
| title_short | Factores de decisión de compra de los consumidores de negocios en plataformas en línea en el cantón La Libertad, provincia de Santa Elena. |
| title_sort | Factores de decisión de compra de los consumidores de negocios en plataformas en línea en el cantón La Libertad, provincia de Santa Elena. |
| topic | COMPRAS POR INTERNET TOMA DE DECISIONES COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR CALIDAD DEL SERVICIO |
| url | http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/22520 |