Propuesta Integral de mejoramiento del Turismo de sol y playa como medio efectivo para el incremento de Turistas que visitan el Balneario General Villamil de la Provincia del Guayas

La base del éxito del proceso de mejoramiento es el establecimiento adecuado de una buena política de calidad. Dicha política requiere del compromiso de todos los componentes de la organización, en este caso de un cantón: General Villamil. Actualmente este importante balneario persigue la completa satisfacción del cliente, pero ha descuidado ciertas áreas, en las que deberá poner mayor énfasis en su mejoramiento continuo, partiendo de un adecuado sistema de capacitación. Las teorías desarrolladas parten desde la conceptualización de la calidad y sus asociados: atención, servicio viendo a ésta como una filosofía, una estrategia, un modelo de hacer negocios y está localizado hacia el cliente. Como finalidad de este proyecto de investigación, está principalmente en la necesidad de conocer la calidad de los servicios turísticos que se ofrecen en General Villamil (Playas), balneario perteneciente a la provincia del Guayas, razón por la cual previamente se realizó un diagnóstico del balneario. En base a la información obtenida a través de las encuestas, entrevistas, indicadores y el estudio del impacto ambiental, económico y social; se procedió a diseñar el Plan de calidad de los servicios turísticos, el cual no solo beneficiará al turista que es el objeto de estudio sino también a empresarios turísticos, pero principalmente se favorecerá a los residentes de General Villamil.

• Автор: Nuques Loffredo, Valeria Adalggiza (author)
• Формат: bachelorThesis
• Мова: spa
• Опубліковано: 2013
• Предмети: FOMENTO DEL TURISMO; INDICADORES ECONÓMICOS; PROYECTOS DE DESARROLLO; POLÍTICA TURÍSTICA; CALIDAD DE CRECIMIENTO; SISTEMA SOCIAL; GENERAL VILLAMIL PLAYAS; ECUADOR
• Онлайн доступ: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/330