Propuesta de mejora para el proceso operativo de la Empresa Carnepac S.A. en la ciudad de Guayaquil.

En el presente trabajo se realizara la propuesta de mejora para el proceso operativo de la empresa CARNEPAC S.A. esta empresa es una lavandería industrial dedicada al brindar el servicio de lavado de lencería hotelera, además esta empresa maneja una cartera de clientes cautivos. Se efectuaron entrev...

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Bibliografiske detaljer
Hovedforfatter: Castillo González, Ana María (author)
Andre forfattere: Ramírez Jaramillo, Ana Milady (author)
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Udgivet: 2015
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