Satisfacción sobre la calidad del servicio de una residencia privada de adultos mayores en la ciudad de Guayaquil en el año 2022.

El trabajo de investigación titulado “Satisfacción sobre la calidad del servicio de una residencia privada de adultos mayores en la ciudad de guayaquil en el año 2023”, es un trabajo de titulación enmarcado en el ámbito social y sanitario, para la obtención del título de Licenciada en Trabajo Social. Esta investigación tuvo la intención de generar conocimientos sobre la Satisfacción de Calidad del Servicio que reciben los adultos mayores en un asilo privado, para contribuir en el desarrollo de programas de bienestar. Para lo cual se plantearon objetivos, el primero destinado a los niveles de satisfacción de la calidad de servicio de una residencia privada de adultos mayores en la cuidad de Guayaquil para aportar al mejoramiento de la calidad de servicio. El segundo es establecer las dimensiones que generan mayor y menor satisfacción en los Adultos Mayores frente a la calidad de servicios para avanzar con el tercer objetivo e identificar las posibles áreas de mejora en los servicios recibidos por los adultos mayores identificar las dimensiones que generan mayor y menor satisfacción en los Adultos Mayores frente a la calidad de servicios. El estudio tuvo un enfoque cuantitativo, con una muestra de 35 adultos mayores. Se abordaron las categorías de calidad del servicio de forma objetiva y subjetiva, a través del modelo Servperf con el instrumento que se utilizo fue 1 encuesta.

• 第一著者: Flores Pío, Gladys Yanela (author)
• フォーマット: bachelorThesis
• 言語: spa
• 出版事項: 2023
• 主題: ADULTO MAYOR; RESIDENCIAS; CALIDAD DE VIDA; INSTITUCIONALIZACIÓN; CONDICIONES SOCIALES; BIENESTAR SOCIAL
• オンライン･アクセス: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/21004