Implementación capítulo 7 de la norma de calidad aplicado a la prestación de servicios para la carrera de sistemas

Hoy en día la globalización de los mercados ha provocado que las organizaciones se encuentren constantemente innovando y realizando mejoras continuas a sus productos o servicios brindados, el resultado de esto lo podemos ver a diario en el elevado nivel de competitividad que existe entre las organizaciones. Las Universidades son Instituciones que también se ven involucradas directamente en ofrecer productos y servicios de calidad, es por esta razón que se han visto obligados a realizar controles y mejoras continuas con el fin de mantenerse como líderes en el mercado. La Facultad de Ingeniería de la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil en la carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales, ha incursionado en nuevos ámbitos académicos y tecnológicos que ya no solo tienen como principales clientes a los alumnos pertenecientes a esta institución, sino que también pueden ser clientes las personas externas a la Universidad que requieran de algún producto o Servicio ofrecido por la Facultad de Ingeniería. Es por esta razón que se han visto en la necesidad de acrecentar y fortalecer el compromiso que tienen para con la comunidad, teniendo como objetivo principal ofrecer servicios y productos que cumplan con los más estrictos estándares de calidad para lograr la completa satisfacción del cliente y a su vez convertirse en líderes en su ámbito laboral.

• Main Author: Laverde Villalta, Tatiana (author)
• Other Authors: Mantilla Román, Javier (author), Bastidas González, Gabriel (author)
• Format: bachelorThesis
• Language: spa
• Published: 2010
• Subjects: CONTROL DE CALIDAD; ISO 9001:2008; GESTIÓN DE CALIDAD; PRESTACIÓN DE SERVICIOS TECNOLÓGICOS; ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS; CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS; UNIVERSIDADES CATÓLICAS; GUAYAQUIL; ECUADOR
• Online Access: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/1140