Propuesta de implementación del customer journey en la empresa Toyocosta en la agencia Piazza.
El presente trabajo tiene como objetivo la identificación de los puntos de contacto, las emociones y los desafíos que un cliente experimenta al intentar comprar un vehículo o realizar mantenimientos en la agencia Piazza, debido a que al ser una agencia nueva no tiene un correcto journey para atender...
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| 主要作者: | |
|---|---|
| 格式: | bachelorThesis |
| 語言: | spa |
| 出版: |
2024
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| 主題: | |
| 在線閱讀: | http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/22566 |
| 標簽: |
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