Propuesta de implementación del customer journey en la empresa Toyocosta en la agencia Piazza.

El presente trabajo tiene como objetivo la identificación de los puntos de contacto, las emociones y los desafíos que un cliente experimenta al intentar comprar un vehículo o realizar mantenimientos en la agencia Piazza, debido a que al ser una agencia nueva no tiene un correcto journey para atender...

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Bibliografiske detaljer
Hovedforfatter: Santos Obregón, Giuliana Jazmín (author)
Format: bachelorThesis
Sprog:spa
Udgivet: 2024
Fag:
Online adgang:http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/22566
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