Propuesta de implementación del customer journey en la empresa Toyocosta en la agencia Piazza.
El presente trabajo tiene como objetivo la identificación de los puntos de contacto, las emociones y los desafíos que un cliente experimenta al intentar comprar un vehículo o realizar mantenimientos en la agencia Piazza, debido a que al ser una agencia nueva no tiene un correcto journey para atender...
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| Hovedforfatter: | |
|---|---|
| Format: | bachelorThesis |
| Sprog: | spa |
| Udgivet: |
2024
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| Fag: | |
| Online adgang: | http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/22566 |
| Tags: |
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