Propuesta de implementación del customer journey en la empresa Toyocosta en la agencia Piazza.

El presente trabajo tiene como objetivo la identificación de los puntos de contacto, las emociones y los desafíos que un cliente experimenta al intentar comprar un vehículo o realizar mantenimientos en la agencia Piazza, debido a que al ser una agencia nueva no tiene un correcto journey para atender...

• Հիմնական հեղինակ: Santos Obregón, Giuliana Jazmín (author)
• Ձևաչափ: bachelorThesis
• Լեզու: spa
• Հրապարակվել է: 2024
• Խորագրեր: PERCEPCIÓN DEL CLIENTE; SATISFACCIÓN DEL CLIENTE; PERFIL DEL CONSUMIDOR; RECORRIDO DEL CLIENTE; ESTRATEGIA DE MARKETING; MAPEO DE CLIENTES
• Առցանց հասանելիություն: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/22566