El impacto de los canales transaccionales electrónicos en los usuarios de las principales instituciones financieras de la ciudad de Guayaquil.
La tecnología computacional avanza significativamente cada día y es impresionante los cambios que genera en la sociedad; por tal motivo las instituciones financieras deben evolucionar al mismo ritmo; el presente trabajo de investigación aborda la importancia de la inclusión de los canales transaccio...
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2017
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