Análisis del uso de medios sociales en el comportamiento de elección de hoteles del Ecuador.

Análisis del uso de medios sociales en el comportamiento de elección de hoteles del Ecuador.

El propósito de este trabajo de titulación es brindar una visión general del marketing de medios sociales, y cómo influye en el comportamiento de elección del consumidor de servicios de hospedaje en el contexto de Ecuador. Este trabajo de investigación proporciona inicialmente, una revisión de la li...

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Podrobná bibliografie
Hlavní autor: Chunga Montalván, Lady Carolina (author)
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Vydáno: 2021
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SERVICIOS DE ALOJAMIENTO
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description El propósito de este trabajo de titulación es brindar una visión general del marketing de medios sociales, y cómo influye en el comportamiento de elección del consumidor de servicios de hospedaje en el contexto de Ecuador. Este trabajo de investigación proporciona inicialmente, una revisión de la literatura basada en revistas científicas indexadas en idioma inglés y libros universitarios, que permitieron plantear las variables de estudio relacionadas con el perfil del consumidor y factores que inciden en el uso de los medios sociales. Para el efecto, se realizó dos entrevistas a profundidad a administrativos del sector hotelero como parte de la técnica exploratoria (cualitativa) y un levantamiento de información mediante encuestas a 384 usuarios de los servicios hoteleros (cuantitativa). Los resultados mostraron dos perfiles del usuario de medios sociales (nacional y extranjero) que es Millennial, mayoritariamente mujer y con estudios universitarios, que tienen incidencia en el uso de los medios sociales por medio la usabilidad, ubicuidad, interacción con un alto beneficio percibido y confianza.
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