Efectos del uso indebido de datos personales en la gestión extrajudicial de cobranza.
El uso indebido de datos personales en la gestión extrajudicial de cobranza vulnera el derecho a la privacidad, generando un conflicto entre la recuperación de deudas y la protección de los derechos de los deudores. Las empresas, al implementar tecnologías de análisis de datos para optimizar la cobr...
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2025
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| author | Pico Trujillo, Iván Rafael |
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| description | El uso indebido de datos personales en la gestión extrajudicial de cobranza vulnera el derecho a la privacidad, generando un conflicto entre la recuperación de deudas y la protección de los derechos de los deudores. Las empresas, al implementar tecnologías de análisis de datos para optimizar la cobranza, pueden incurrir en prácticas invasivas, como llamadas frecuentes, mensajes en horarios inoportunos o el rastreo digital, lo cual afecta la privacidad de los individuos. Este escenario plantea dilemas éticos y legales sobre la proporción de las medidas adoptadas, y hasta qué punto el uso de estos datos está justificado sin afectar la intimidad del deudor. En el presente trabajo se pretende abordar como el uso indebido de datos personales vulnera el derecho a la privacidad en la gestión de cobranza de las empresas, ya que se ha vuelto fundamental en el contexto actual, marcado por la digitalización y la expansión de las tecnologías de información. Si bien estas herramientas permiten a las organizaciones mejorar sus procesos de recuperación de deudas, también generan preocupaciones significativas sobre la privacidad de los individuos. Este estudio examina cómo las prácticas de gestión de cobranza impactan el derecho a la intimidad de los deudores, abordando temas como la recopilación y almacenamiento de datos personales, el uso de tecnologías avanzadas para localizar deudores y la comunicación a través de diversos canales que pueden resultar invasivos. |
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