Análisis de la percepción de las marcas del sector de delivery de alimentación en la ciudad de Guayaquil, periodo 2022.
La presente investigación aborda la percepción de los consumidores hacia las marcas del Sector de Delivery de Alimentación en Guayaquil durante el periodo 2022; a través de un enfoque descriptivo, se analizaron diversos aspectos, desde la reputación y confianza de las marcas hasta la calidad del ser...
Sábháilte in:
| Príomhchruthaitheoir: | |
|---|---|
| Formáid: | bachelorThesis |
| Teanga: | spa |
| Foilsithe / Cruthaithe: |
2024
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| Ábhair: | |
| Rochtain ar líne: | http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/22542 |
| Clibeanna: |
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Cuir clib leis | Achoimre: | La presente investigación aborda la percepción de los consumidores hacia las marcas del Sector de Delivery de Alimentación en Guayaquil durante el periodo 2022; a través de un enfoque descriptivo, se analizaron diversos aspectos, desde la reputación y confianza de las marcas hasta la calidad del servicio y la experiencia del usuario. La recolección de datos se llevó a cabo mediante encuestas estructuradas, proporcionando una amplia visión de las preferencias y expectativas de los consumidores en el contexto del servicio de entrega de alimentos. Los resultados revelaron que la reputación, confianza y reconocimiento son elementos cruciales en la elección de marcas de delivery, evidenciando la importancia de construir y mantener una imagen positiva. Además, se destacó la relevancia de la consistencia y transparencia, sugiriendo que la comunicación clara y coherente es esencial para ganar la confianza del consumidor. En cuanto a los factores determinantes al elegir un servicio de delivery, la rapidez en la entrega, la calidad de la comida y la experiencia del usuario se identificaron como aspectos clave. Estos hallazgos proporcionan a las marcas una comprensión valiosa de las prioridades del consumidor y señalan áreas específicas para mejorar y diferenciarse en el mercado. La atención al cliente emergió como un área crítica para la experiencia del consumidor, subrayando la importancia de respuestas rápidas y soluciones efectivas. Las marcas de delivery de alimentación en Guayaquil reciben recomendaciones específicas para mejorar sus estrategias, desde la construcción de reputación hasta la innovación constante y la mejora en la atención al cliente. Esta investigación ofrece una visión integral de la percepción de los consumidores en el sector de delivery de alimentación en Guayaquil, respaldada por datos estadísticos. Las conclusiones y recomendaciones derivadas de este estudio proporcionan una guía práctica para las marcas que buscan fortalecer su posición competitiva y satisfacer las expectativasXIV cambiantes de los consumidores en el dinámico mercado de servicios de entrega de alimentos. |
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