Análisis del nivel de satisfacción del servicio de entretenimiento y animación del Hotel Royal Decamerón Mompiche para una propuesta de mejora.
El área de entrenamiento del Hotel Decameron en Esmeraldas cuenta con el departamento de y animación, el cual ofrece espectáculos durante todos los días y cada hora para los más pequeños y grande, con experiencias de diferentes actividades dinámicas y recreativas que puede ofrecer. Sin embargo, la f...
Uloženo v:
| Hlavní autor: | |
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| Další autoři: | |
| Médium: | bachelorThesis |
| Jazyk: | spa |
| Vydáno: |
2024
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| Témata: | |
| On-line přístup: | http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/23559 |
| Tagy: |
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Přidat tag | Shrnutí: | El área de entrenamiento del Hotel Decameron en Esmeraldas cuenta con el departamento de y animación, el cual ofrece espectáculos durante todos los días y cada hora para los más pequeños y grande, con experiencias de diferentes actividades dinámicas y recreativas que puede ofrecer. Sin embargo, la falta de actividades variadas e innovadas hacen que los niveles de satisfacción sean bastante bajos y preocupantes. Se revisó la fundamentación teórica que se aplicó en el desarrollo del presente trabajo, teorías que se aplicaron y casos exitosos que se consideraron. Luego se procedió analizar la metodología que se aplicaría, la cual, con ayuda de la observación, las encuestas y las entrevistas realizadas nos proporcionó información valiosa para el análisis. Se hizo un pequeño análisis de la situación actual del hotel y de su estructura organizacional. Finalmente se realizó una propuesta con tres estrategias que pueden ayudar a mejorar la satisfacción de los huéspedes del hotel |
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