Estudio de la calidad del servicio al usuario externo en el Área de Hospitalización de cirugía del Hospital Juan Tanca Marengo, Guayaquil : Propuesta de un plan de mejora.
La propuesta aborda el problema de la calidad de los servicios en el subsector salud a partir de una metodología validada y aplicada en este tipo de instituciones y de servicios en general como es la técnica SERVQUAL, para este fin se planteó como objetivo general estudiar un programa de mejoramient...
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| Автор: | |
|---|---|
| Формат: | masterThesis |
| Мова: | spa |
| Опубліковано: |
2015
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| Предмети: | |
| Онлайн доступ: | http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/4037 |
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