Evaluación de riesgos psicosociales en el desempeño laboral del área técnica de una empresa de telecomunicaciones de Milagro, Ecuador.
El presente estudio de caso evaluó los riesgos psicosociales en el lugar de trabajo de 65 operadores técnicos que trabajan en una empresa de telecomunicaciones en Milagro, Ecuador. El Objetivo principal fue evaluar los riesgos psicológicos y describir su impacto en la realización del trabajo de la e...
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| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | masterThesis |
| Sprache: | spa |
| Veröffentlicht: |
2025
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| Schlagworte: | |
| Online Zugang: | http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/25243 |
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Tag hinzufügen | Zusammenfassung: | El presente estudio de caso evaluó los riesgos psicosociales en el lugar de trabajo de 65 operadores técnicos que trabajan en una empresa de telecomunicaciones en Milagro, Ecuador. El Objetivo principal fue evaluar los riesgos psicológicos y describir su impacto en la realización del trabajo de la especialización técnica en las áreas de instalación, mantenimiento, reparaciones, soporte técnico especializado y trabajo general. Este estudio tuvo un enfoque cuantitativo con alcance descriptivo. El instrumento utilizado fue la Evaluación de factores psicosociales del Ministerio de Trabajo del Ecuador que se aplicó utilizando un enfoque censal y logró una tasa de respuesta del 96,9%, participando un total de 63 técnicos. Este cuestionario está estructurado sobre ocho factores de riesgo: carga de trabajo, ritmo de trabajo, desarrollo de habilidades técnicas, liderazgo especializado, márgenes de control especializado y control técnico, organización del trabajo, recuperación, trabajo periférico, apoyo a la recuperación y otros factores relevantes, incluyendo factores específicos del entorno técnico. Los resultados obtenidos indican que hay un mayor nivel de riesgo para los Técnicos de Instalaciones con 3,1 puntos en la escala, seguidos de los Técnicos de Reparaciones, que obtuvieron 2,9 puntos, los Técnicos de Mantenimiento, con 2,7, y finalmente los Técnicos de Soporte Especializado con 2,5 puntos, en lo que respecta a carga de riesgo psicosocial. |
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