Nivel de satisfacción del paciente sobre la calidad de atención en el Centro de Salud Santa Elena durante diciembre 2024 hasta febrero 2025.
Introducción: La satisfacción del paciente es un indicador de salud y es la base de la calidad de atención en servicios de salud de la Red Integral Pública de Salud de Ecuador. Esta investigación permitirá identificar falencias y optimizar los procesos de atención sanitaria en el primer nivel de ate...
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | bachelorThesis |
| Language: | spa |
| Published: |
2025
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/24897 |
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Add Tag | Summary: | Introducción: La satisfacción del paciente es un indicador de salud y es la base de la calidad de atención en servicios de salud de la Red Integral Pública de Salud de Ecuador. Esta investigación permitirá identificar falencias y optimizar los procesos de atención sanitaria en el primer nivel de atención. Objetivo: Determinar el nivel de satisfacción del paciente sobre la calidad de atención en el Centro de Salud Santa Elena durante diciembre 2024 hasta febrero 2025. Metodología: Determinar el nivel de satisfacción del paciente sobre la calidad de atención en el Centro de Salud Santa Elena durante diciembre 2024 hasta febrero 2025. Se obtuvo una población de 763 participantes y una muestra de 257 participantes con un nivel de confianza del 95% y margen de error del 5%. Se planteó una encuesta de 16 preguntas basadas en el modelo SERVPERF. Resultados: El Centro de Salud Santa Elena un nivel de satisfacción variable, es decir, fiabilidad 95,82%, capacidad de respuesta 74,32%, empatía 82,89%, seguridad 96,89% y elementos tangibles 82,75% respectivamente. Conclusión: De forma general, el porcentaje de satisfacción es bueno, sin embargo, se deben plantear y ejecutar acciones que mejoren la calidad en la atención de salud con la finalidad de cumplir con los objetivos del primer nivel de atención. |
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