El marketing relacional y su influencia en la competitividad de las pymes del sector textil en la ciudad de Guayaquil.
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo evaluar el efecto de las estrategias del marketing relacional en la competitividad de las Pymes del sector textil de Guayaquil. El estudio es de tipo no experimental, de enfoque cuantitativo, de corte transversal y de alcance correlacional, pr...
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | bachelorThesis |
| Sprache: | spa |
| Veröffentlicht: |
2021
|
| Schlagworte: | |
| Online Zugang: | http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/17234 |
| Tags: |
Tag hinzufügen
Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!
|
Tag hinzufügen | _version_ | 1858395250889850880 |
|---|---|
| author | Bonilla Coronel, Carlos José |
| author_facet | Bonilla Coronel, Carlos José |
| author_role | author |
| collection | Repositorio Universidad Católica de Santiago de Guayaquil |
| dc.contributor.none.fl_str_mv | Béjar Feijoó, María Fernanda |
| dc.creator.none.fl_str_mv | Bonilla Coronel, Carlos José |
| dc.date.none.fl_str_mv | 2021-10-15T05:33:05Z 2021-10-15T05:33:05Z 2021-09-14 |
| dc.format.none.fl_str_mv | application/pdf |
| dc.identifier.none.fl_str_mv | http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/17234 |
| dc.language.none.fl_str_mv | spa |
| dc.publisher.none.fl_str_mv | Universidad Católica de Santiago de Guayaquil |
| dc.rights.none.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/openAccess http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ |
| dc.source.none.fl_str_mv | reponame:Repositorio Universidad Católica de Santiago de Guayaquil instname:Universidad Católica de Santiago de Guayaquil instacron:UCSG |
| dc.subject.none.fl_str_mv | MARKETING RELACIONAL COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL IMAGEN CORPORATIVA FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE SECTOR TEXTIL |
| dc.title.none.fl_str_mv | El marketing relacional y su influencia en la competitividad de las pymes del sector textil en la ciudad de Guayaquil. |
| dc.type.none.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
| description | El presente trabajo de investigación tiene como objetivo evaluar el efecto de las estrategias del marketing relacional en la competitividad de las Pymes del sector textil de Guayaquil. El estudio es de tipo no experimental, de enfoque cuantitativo, de corte transversal y de alcance correlacional, precisamente porque evaluar la relación entre las variables planteadas. Para ello, se realizó una encuesta a una muestra final de 103 gerentes relacionados con el área de marketing. Los resultados indican que gran parte de las pymes destinan esfuerzos a actividades tales como brindar una ayuda personalizada y mejora de tiempos de respuesta. Además. la aplicación de descuentos y programas de recompensas son las estrategias más comunes, y los gerentes indicaron que la fidelización del cliente y la mejora en la imagen corporativa son resultados claves del marketing relacional. Por último, el análisis de correlación determinó que existe una influencia positiva de las estrategias de marketing relacional en la competitividad de las pymes del sector textil, cumpliendo con las hipótesis inicialmente formuladas en el presente estudio. |
| eu_rights_str_mv | openAccess |
| format | bachelorThesis |
| id | UCSG_ad59a0e362dbb5bc803c5d8e01d5eaa8 |
| instacron_str | UCSG |
| institution | UCSG |
| instname_str | Universidad Católica de Santiago de Guayaquil |
| language | spa |
| network_acronym_str | UCSG |
| network_name_str | Repositorio Universidad Católica de Santiago de Guayaquil |
| oai_identifier_str | oai:repositorio.ucsg.edu.ec:3317/17234 |
| publishDate | 2021 |
| publisher.none.fl_str_mv | Universidad Católica de Santiago de Guayaquil |
| reponame_str | Repositorio Universidad Católica de Santiago de Guayaquil |
| repository.mail.fl_str_mv | . |
| repository.name.fl_str_mv | Repositorio Universidad Católica de Santiago de Guayaquil - Universidad Católica de Santiago de Guayaquil |
| repository_id_str | 2566 |
| rights_invalid_str_mv | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ |
| spelling | El marketing relacional y su influencia en la competitividad de las pymes del sector textil en la ciudad de Guayaquil.Bonilla Coronel, Carlos JoséMARKETING RELACIONALCOMPETITIVIDAD EMPRESARIALIMAGEN CORPORATIVAFIDELIZACIÓN DEL CLIENTESECTOR TEXTILEl presente trabajo de investigación tiene como objetivo evaluar el efecto de las estrategias del marketing relacional en la competitividad de las Pymes del sector textil de Guayaquil. El estudio es de tipo no experimental, de enfoque cuantitativo, de corte transversal y de alcance correlacional, precisamente porque evaluar la relación entre las variables planteadas. Para ello, se realizó una encuesta a una muestra final de 103 gerentes relacionados con el área de marketing. Los resultados indican que gran parte de las pymes destinan esfuerzos a actividades tales como brindar una ayuda personalizada y mejora de tiempos de respuesta. Además. la aplicación de descuentos y programas de recompensas son las estrategias más comunes, y los gerentes indicaron que la fidelización del cliente y la mejora en la imagen corporativa son resultados claves del marketing relacional. Por último, el análisis de correlación determinó que existe una influencia positiva de las estrategias de marketing relacional en la competitividad de las pymes del sector textil, cumpliendo con las hipótesis inicialmente formuladas en el presente estudio.The objective of this research is to evaluate the effect of relational marketing strategies on the competitiveness of SMEs in the Guayaquil textile sector. The study is non-experimental, with a quantitative approach, cross-sectional and correlational scope, precisely because it evaluates the relationship between the proposed variables. To do this, a survey was conducted on a final sample of 103 managers related to the marketing area. The results indicate that a large part of SMEs devote efforts on activities such as providing help and improving response times. Also, applying discounts and rewards programs are the most common strategies, and managers indicated that customer loyalty and improved corporate image are key results of relational marketing. Finally, the correlation analysis determined that there is a positive influence of relational marketing strategies on the competitiveness of SMEs in the textile sector, complying with the previous hypotheses formulated in this study.Universidad Católica de Santiago de GuayaquilBéjar Feijoó, María Fernanda2021-10-15T05:33:05Z2021-10-15T05:33:05Z2021-09-14info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfhttp://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/17234spainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/reponame:Repositorio Universidad Católica de Santiago de Guayaquilinstname:Universidad Católica de Santiago de Guayaquilinstacron:UCSG2021-10-15T11:30:18Zoai:repositorio.ucsg.edu.ec:3317/17234Institucionalhttp://repositorio.ucsg.edu.ec/Universidad privadahttps://www.ucsg.edu.ec/http://repositorio.ucsg.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:25662026-02-28T18:18:46.469313Repositorio Universidad Católica de Santiago de Guayaquil - Universidad Católica de Santiago de Guayaquiltrue |
| spellingShingle | El marketing relacional y su influencia en la competitividad de las pymes del sector textil en la ciudad de Guayaquil. Bonilla Coronel, Carlos José MARKETING RELACIONAL COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL IMAGEN CORPORATIVA FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE SECTOR TEXTIL |
| status_str | publishedVersion |
| title | El marketing relacional y su influencia en la competitividad de las pymes del sector textil en la ciudad de Guayaquil. |
| title_full | El marketing relacional y su influencia en la competitividad de las pymes del sector textil en la ciudad de Guayaquil. |
| title_fullStr | El marketing relacional y su influencia en la competitividad de las pymes del sector textil en la ciudad de Guayaquil. |
| title_full_unstemmed | El marketing relacional y su influencia en la competitividad de las pymes del sector textil en la ciudad de Guayaquil. |
| title_short | El marketing relacional y su influencia en la competitividad de las pymes del sector textil en la ciudad de Guayaquil. |
| title_sort | El marketing relacional y su influencia en la competitividad de las pymes del sector textil en la ciudad de Guayaquil. |
| topic | MARKETING RELACIONAL COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL IMAGEN CORPORATIVA FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE SECTOR TEXTIL |
| url | http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/17234 |