Elaboración de un plan de capacitación para el personal del área comercial : SUMESA S.A.

Elaboración de un plan de capacitación para el personal del área comercial : SUMESA S.A.

El presente proyecto muestra la trayectoria de la Identificación de Necesidades de Capacitación del área comercial de la empresa SUMESA S.A., hasta la ejecución de un plan de capacitación que contribuya a los colaboradores a adquirir, perfeccionar, y fortalecer las principales habilidades y conocimi...

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Bibliographic Details
Main Author: Malta Ziade, Stefano Alejandro (author)
Format: bachelorThesis
Language:spa
Published: 2011
Subjects:
CAPACITACIÓN DEL PERSONAL
EDUCACIÓN Y ADIESTRAMIENTO
SERVICIO AL CLIENTE
ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS
GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS
ECUADOR
Online Access:http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/7323
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Description
Summary:El presente proyecto muestra la trayectoria de la Identificación de Necesidades de Capacitación del área comercial de la empresa SUMESA S.A., hasta la ejecución de un plan de capacitación que contribuya a los colaboradores a adquirir, perfeccionar, y fortalecer las principales habilidades y conocimientos que requieren para el óptimo desarrollo de sus funciones. Para esto, se utilizó algunas herramientas que permitieron obtener datos importantes, tanto cualitativos como cuantitativos, para diseñar un cronograma de capacitación que incluía a cargos como Jefes de Ventas, Supervisores, Pre-vendedores, Mercaderistas, lmpulsadoras, entre otros.

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