Reingeniería de procesos operativos y de servicios en la consolidadora de carga HA cargo S.A. en la ciudad de Guayaquil en el año 2016.

El presente estudio tiene como finalidad presentar una propuesta de reingeniería de los procesos operativos y de servicios en la consolidadora de carga HA Cargo S.A., en la ciudad de Guayaquil en el año 2016, el cual consta de cuatro partes dividido de la siguiente manera: En el Capítulo 1 se realiza un análisis de sector en el que se desenvuelve la empresa en mención, adicional a aquello se detalla el contexto del problema. En referencia al Capítulo 2 se revisará la terminología relacionados al comercio exterior y a la consolidación de carga, se analiza la metodología de la reingeniería de procesos, entre otras metodología utilizadas. En el Capítulo 3 se describirá a la empresa analizada, se revisarán las funciones de los cargos, y se analizarán los procesos internos de las áreas, incluida la evaluación del departamento operativo. Finalmente en el capítulo 4 y 5 se mostrarán los resultados de lo anteriormente citado, entre los más importantes hallazgos fueron el levantamiento de las actividades de los 4 cargos que forman parte del área operativa, la cuantificación de las horas totales que implica ejecutar cada una de las actividades y los procesos, de igual manera se realiza una estimación de los costos que implican los mismos, y el ahorro en valor actual neto que implicarían los costos con la mejora de los procesos, también se incluyen las conclusiones y recomendaciones del presente estudio.

• Main Author: Delgado Villacís, Roberto Andrés (author)
• Format: bachelorThesis
• Language: spa
• Published: 2016
• Subjects: REINGENIERÍA; COMERCIO EXTERIOR; PROCESOS OPERATIVOS; CONSOLIDADORA DE CARGA
• Online Access: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/5387