Desarrollo de competencias laborales para los colaboradores con perfil de caja en una empresa de consumo masivo del sector privado: propuesta para mejorar el desempeño.
El presente trabajo de titulación titulado “Desarrollo de competencias laborales para los colaboradores con perfil de caja en una empresa de consumo masivo del sector privado: propuesta para mejorar el desempeño” desarrollada por Gaspar, R (2022), surge como respuesta a un problema situacional en el...
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| Autor principal: | |
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| Publicat: |
2022
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| Matèries: | |
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| description | El presente trabajo de titulación titulado “Desarrollo de competencias laborales para los colaboradores con perfil de caja en una empresa de consumo masivo del sector privado: propuesta para mejorar el desempeño” desarrollada por Gaspar, R (2022), surge como respuesta a un problema situacional en el sistema de evaluación del desempeño y desarrollo organizacional de una empresa del sector privado de la ciudad de Guayaquil, puesto que, carece de los procedimientos necesarios para generar satisfacción laboral, sentido de pertinencia y crecimiento profesional en el cliente interno, lo que ha provocado el aumento en el índice de rotación de la organización. A continuación, se ha determinado reemplazar el modelo de gestión tradicional por un sistema basado en competencias para minimizar el sentimiento de insatisfacción o estancamiento laboral, potenciar los planes de carrera de la organización y además incrementar el rendimiento de los colaboradores, para lo cual se ha implementado la técnica de Chi Cuadrado que ha identificado la incidencia existente entre la evaluación del desempeño y el rendimiento laboral. Luego de identificar las falencias del anterior sistema, se presenta la nueva propuesta de evaluación de desempeño por competencias con la finalidad de contrarrestar las carencias del sistema de evaluación anterior y lograr así la optimización de la eficiencia en el puesto de cajero, así como elevar la motivación de este colectivo. Finalmente, se identificó una alta relación entre la evaluación basada en competencias y el rendimiento laboral, por lo cual se implementó el nuevo modelo de gestión, que durante su primer trimestre de aplicación generó resultados positivos tanto en el desempeño laboral como en la motivación de los colaboradores. |
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