Evaluación de la calidad del servicio al cliente de usuarios externos de los Institutos Tecnológicos en Guayaquil. Caso de estudio: Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología.

Evaluación de la calidad del servicio al cliente de usuarios externos de los Institutos Tecnológicos en Guayaquil. Caso de estudio: Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología.

La presente investigación tiene como objeto evaluar la calidad del servicio otorgado por el Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología [ITB] a sus clientes externos, se procede a realizar un análisis de los indicadores, con la finalidad de conocer los puntos débiles que se deben mejora...

Descrizione completa

Salvato in:
Dettagli Bibliografici
Autore principale: Suárez Villagómez, Narcisa Jazmín (author)
Natura: masterThesis
Lingua:spa
Pubblicazione: 2018
Soggetti:
SERVICIO AL CLIENTE
CALIDAD DE SERVICIO
POSICIONAMIENTO DE MARCA
SERVQUAL
INSTITUTOS TECNOLÓGICOS
EDUCACIÓN SUPERIOR
Accesso online:http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/11695
Tags: Aggiungi Tag
Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!
Lascia un commento!
Entra

Documenti analoghi