Propuesta de control interno para el área de cobranzas en la Compañía Tecniseguros S.A.

En la actualidad la aplicación de control interno es un elemento vital para el desarrollo de los procesos en una compañía, ya que permite a la administración conocer las deficiencias causantes del incumplimiento de los objetivos a cumplir y ayuda a la toma de acciones tanto preventivas como correctivas para la solución de estos problemas. El control interno tiene como finalidad la mejora de los procesos y actividades con miras a alcanzar mejores niveles de eficiencia y eficacia, a través de sugerencias constructivas, y recomendaciones emitidas por la persona encargada de realizar una evaluación continua del control interno que puede ser el auditor, en la búsqueda constante de optimizar el mejoramiento de estos procesos y actividades para una mejor productividad de la compañía. Si el auditor es la persona encargada de realizar los chequeos y evaluaciones de la ejecución del control interno tiene que examinar todo las operaciones y observar si se están cumpliendo las políticas de control; la adecuada utilización de los recursos, del personal, equipos y sistemas de funcionamiento. En las evaluaciones de control interno se realizan estudios para determinar las deficiencias causantes de dificultades, sean actuales o en potencia. La responsabilidad del auditor consiste en ayudar y respaldar a la administración en la determinación de las áreas que pueda llevarse a cabo valiosas economías e implantarse mejoras técnicas administrativas. Con estos antecedentes se propone el presente trabajo de tesis que se ha desarrollado en la compañía Tecniseguros S.A con la finalidad de desarrollar una metodología de control interno, que permita a sus ejecutivos tener la certeza de que la información emitida por el área Financiera y Administrativa es confiable y oportuna, para una adecuada toma de decisiones. Por lo cual fue necesario evaluar el control interno actual de los procesos de ventas, cobro de comisiones y recaudos aplicando el método de cuestionarios, que contiene un conjunto de interrogantes respecto a cómo se efectúa el manejo de las operaciones en los procedimientos realizados por cada uno de estos procesos, así como el personal responsable de cada una de los controles establecidos. El cuestionario fue aplicado a los principales encargados de cada procedimiento; como es el ejecutivo de ventas y el subgerente nacional general de recaudos. El mismo se formuló de tal manera que las respuestas afirmativas indiquen la existencia de una adecuada medida de control; mientras que las respuestas negativas indicaron una debilidad en la metodología establecida; siendo categorizadas como altos y bajos. Debido a los riesgos obtenidos de cada proceso en base a los cuestionarios realizados se llegó a la conclusión de que el resultado de cada proceso tenía un riesgo bajo y una confianza moderadamente alta por lo que se procedió a corregir y aplicar nuevos controles en las irregularidades que afectaban el incremento de cartera de la compañía.

• Prif Awdur: Campoverde Massa, Edgar Fabián (author)
• Awduron Eraill: Espín Garrido, Katherine Lisbeth (author)
• Fformat: bachelorThesis
• Iaith: spa
• Cyhoeddwyd: 2015
• Pynciau: CONTROL INTERNO; CONTROL FINANCIERO; COBRANZAS; PROCESOS DE VENTA
• Mynediad Ar-lein: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/4702