Análisis de la implementación de nuevas tecnologías para mejorar la gestión financiera de las cooperativas de ahorro y crédito.
El presente trabajo tiene por objeto diseñar una propuesta para la implementación de nuevas herramientas tecnológicas que puedan ser implementadas por las cooperativas de ahorro y crédito de los diferentes segmentos de las instituciones financieras de la Economía Popular y Solidaria. La metodología...
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2021
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| description | El presente trabajo tiene por objeto diseñar una propuesta para la implementación de nuevas herramientas tecnológicas que puedan ser implementadas por las cooperativas de ahorro y crédito de los diferentes segmentos de las instituciones financieras de la Economía Popular y Solidaria. La metodología empleada fue de carácter explicativo y descriptivos, utilizando como principales recursos de recolección de información fuentes de información segundaria, entrevistas y encuestas. La primera etapa del trabajo se enfatizó en conocer sobre la realidad de las cooperativas de ahorro y crédito y su proceso de digitalización en Ecuador, además de conocer las principales tendencias de digitalización financiera a nivel mundial. En la segunda etapa, se realizó la caracterización de la Cooperativa de Ahorro y Crédito la Dolorosa, entidad que está iniciando su transformación digital. Mediante entrevistas con el presidente de la cooperativa, con un especialista en transformación digital y encuestas a los empleados, se logró determinar la relevancia que tiene este tipo de acciones en las cooperativas. La tercera etapa, se desarrolló la propuesta de acciones digitales para las cooperativas, en la cual se incluye temas de cultura digital, marketing digital, optimización de sitio web, implementación de nuevos software, billetera o aplicaciones móviles y aula digital para usuarios. Al finalizar el estudio, se concluyó que todas las implementaciones digitales en este tipo de instituciones se verán reflejada en un mejor servicio para sus clientes, automatización de procesos, fidelización de cliente y mayor competitividad en el mercado. |
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| spelling | Análisis de la implementación de nuevas tecnologías para mejorar la gestión financiera de las cooperativas de ahorro y crédito.Castro Armas, Fernando EfrénRomero España, Carmen AndreaGESTIÓN FINANCIERADIGITALIZACIÓNTRANSFORMACIÓN DIGITALINSTITUCIONES FINANCIERASEl presente trabajo tiene por objeto diseñar una propuesta para la implementación de nuevas herramientas tecnológicas que puedan ser implementadas por las cooperativas de ahorro y crédito de los diferentes segmentos de las instituciones financieras de la Economía Popular y Solidaria. La metodología empleada fue de carácter explicativo y descriptivos, utilizando como principales recursos de recolección de información fuentes de información segundaria, entrevistas y encuestas. La primera etapa del trabajo se enfatizó en conocer sobre la realidad de las cooperativas de ahorro y crédito y su proceso de digitalización en Ecuador, además de conocer las principales tendencias de digitalización financiera a nivel mundial. En la segunda etapa, se realizó la caracterización de la Cooperativa de Ahorro y Crédito la Dolorosa, entidad que está iniciando su transformación digital. Mediante entrevistas con el presidente de la cooperativa, con un especialista en transformación digital y encuestas a los empleados, se logró determinar la relevancia que tiene este tipo de acciones en las cooperativas. La tercera etapa, se desarrolló la propuesta de acciones digitales para las cooperativas, en la cual se incluye temas de cultura digital, marketing digital, optimización de sitio web, implementación de nuevos software, billetera o aplicaciones móviles y aula digital para usuarios. Al finalizar el estudio, se concluyó que todas las implementaciones digitales en este tipo de instituciones se verán reflejada en un mejor servicio para sus clientes, automatización de procesos, fidelización de cliente y mayor competitividad en el mercado.The present work aims to design a proposal for the implementation of new technological tools that can be implemented by the savings and loans cooperatives of the different segments of the financial institutions of the Popular and Solidarity Economy. The methodology used was explicative and descriptive, using secondary information sources, interviews and surveys as the main information gathering resources. The first stage of the work was emphasized in knowing about the reality of savings and loans cooperatives and their digitization process in Ecuador, in addition to knowing the main trends in financial digitization worldwide. In the second stage, the characterization of the La Dolorosa savings and loan cooperative was carried out, an entity that is beginning its digital transformation. Through interviews with the president of the cooperative, with a digital transformation specialist and employee surveys, it was possible to determine the relevance of this type of action in cooperatives. The third stage, the proposal of digital actions for cooperatives was developed, which includes issues of digital culture, digital marketing, website optimization, implementation of new software, wallet or mobile applications and digital classroom for users. At the end of the study, it was concluded that all digital implementations in these types of institutions will be reflected in a better service for their clients, automation of processes, customer loyalty and greater competitiveness in the market.Universidad Católica de Santiago de GuayaquilSantillán Pesantes, Jaime Antonio2021-03-30T03:52:04Z2021-03-30T03:52:04Z2021-03-08info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfhttp://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/16084spainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/reponame:Repositorio Universidad Católica de Santiago de Guayaquilinstname:Universidad Católica de Santiago de Guayaquilinstacron:UCSG2021-05-29T10:14:29Zoai:repositorio.ucsg.edu.ec:3317/16084Institucionalhttp://repositorio.ucsg.edu.ec/Universidad privadahttps://www.ucsg.edu.ec/http://repositorio.ucsg.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:25662026-03-07T18:15:35.818587Repositorio Universidad Católica de Santiago de Guayaquil - Universidad Católica de Santiago de Guayaquiltrue |
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