Modelo para evaluación de ofertas de herramientas de gestión de mesa de servicios TI basado en mejores prácticas ITIL V3 para una institución financiera.
El área de TI afronta retos para ofrecer un servicio de calidad y eficiencia en las empresas, como adaptarse a entornos cambiantes y complejos, gestionar problemas con soluciones rápidas y certeras, entre otros. Tal es el caso de las entidades financieras, cuya área de mesa de servicios busca brinda...
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | bachelorThesis |
| Language: | spa |
| Published: |
2020
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/14353 |
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