Diseño de un Modelo de Gestión de Calidad para la Empresa Insercruz Cía. Ltda.

El presente proyecto analizó la realidad organizacional de la empresa Insercruz Cía. Ltda., ubicada en la provincia de Pichincha, ciudad de Sangolquí, el mismo que fue realizado en la modalidad de proyecto factible, pues se dispuso de los recursos necesarios para llevarlo a cabo y estuvo apoyado en la investigación descriptiva – explicativa. Los instrumentos que permitieron la recolección de la información fueron las encuestas y fichas de observación directa, mismas que se aplicó a los colaboradores de la empresa antes mencionada. El análisis realizado permitió obtener importante información, especialmente acerca del desempeño delos colaboradores, lo que evidenció prácticas inadecuadas que no corresponden a ningún modelo de gestión de calidad, sino más bien toman como base la experiencia de sus labores diarias, es decir, que no existe un modelo de gestión acorde a los requerimientos de un entorno competitivo. La ausencia de estos parámetros de calidad ocasiona un desempeño muy modesto por parte de colaboradores y directivos. Por lo que se propone el diseño de un modelo de gestión de calidad dirigido a los colaboradores y directivos, con la finalidad de proporcionarles las herramientas necesarias que les permitan llevar una correcta gestión organizacional, garantizando el desarrollo y progreso de la misma.

• Main Author: Cruz Loya, Luis Alberto (author)
• Format: bachelorThesis
• Language: spa
• Published: 2016
• Subjects: GESTIÓN DE CALIDAD; GESTIÓN ORGANIZACIONAL; PROVINCIA DE PICHINCHA; CIUDAD DE SANGOLQUÍ
• Online Access: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/6769