Sistemas de información como ventaja competitiva en el desarrollo del turismo en la ciudad de Guayaquil.

Las empresas turísticas guayaquileñas tienen un potencial importante de desarrollo turístico, en razón de que Guayaquil es considerado como lugar de tránsito, donde visitan nacionales y extranjeros para luego dirigirse a otros centros turísticos aledaños; sin embargo, las Pymes turísticas no se han desarrollado suficientemente para favorecer la competitividad, en razón de que sus procesos administrativos en gran parte son manuales o tienen escasa automatización. El 100% de las Pymes encuestadas, 249 Pymes señalan que un sistema informativo digital dotado de aplicaciones tecnológicas favorecerían la competitividad y la consideran importante para su crecimiento, señalando como factores de mayor incidencia la atención personal en un 51% y la rapidez de respuesta en un 31% y la asesoría al cliente en un 18%. De acuerdo a la investigación, el sistema informático ERP ONYX provee de mejores condiciones de proceso de datos, con seguridad y flexibilidad, y se adapta a la realidad del sector turístico para conseguir automatización de procesos a precios económicos. Los resultados de selección del sistema ERP arrojan una combinación nube y en propiedad, de manera que los datos sean protegidos para evitar la presencia de intrusos o la presencia de cyber delincuentes que podrían afectar la seguridad y confidencialidad de terceros y de la empresa misma.

• Glavni autor: Bustamante Márquez, Bryan Gustavo (author)
• Daljnji autori: Neira Morante, Vicente Enrique (author)
• Format: bachelorThesis
• Jezik: spa
• Izdano: 2019
• Teme: AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS; VENTAJA COMPETITIVA; SISTEMA ERP; DESARROLLO TURÍSTICO; PYMES
• Online pristup: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/13581