Propuesta metodológica del control interno en las cuentas por cobrar y ventas de las PYMES del sector de servicios de outsourcing contable de la ciudad de Guayaquil.

En la presente investigación con tema Propuesta metodológica del control interno en las cuentas por cobrar y ventas de las PYMES del sector de servicios de outsourcing contable de la ciudad de Guayaquil aborda la problemática relacionada con un aumento del tiempo de recuperación de la cartera por cobrar de las empresas dedicadas a la venta de servicios de outsourcing. Esto se da ante la falta de control interno en los procesos de venta y gestión de cuentas por cobrar dentro de estas empresas aumentando por la insatisfacción del cliente. Para un efectivo desarrollo de la investigación se procedió a seleccionar un diseño no experimental de tipo transeccional no longitudinal empleando un enfoque cualitativo con soporte descriptivo y bibliográfico para utilizar las entrevistas y el análisis documental como medio para el levantamiento y procesamiento de la información. Luego del respectivo procesamiento, se concluyó que la falta de procedimientos para la aceptación de un nuevo cliente o el procedimiento para continuar con un cliente recurrente, sumado a la insatisfacción de los clientes incide directamente en la recuperación de las cuentas por cobrar. Por lo tanto, se hizo necesario fijar una propuesta metodológica para gestionar la aceptación de nuevos clientes y los encargos de servicios profesionales.

• Main Author: Oyola Cevallos, Karol Nicole (author)
• Other Authors: Castro Pesantes, Kristy Elizabeth (author)
• Format: bachelorThesis
• Language: spa
• Published: 2022
• Subjects: SISTEMA DE CONTROL INTERNO; RIESGO PROFESIONAL; ACEPTACIÓN DE CLIENTES; SATISFACCIÓN DEL CLIENTE; CONTINUIDAD CON CLIENTES; GESTIÓN DE CUENTA
• Online Access: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/19448