Nivel de satisfacción con el cuidado de las personas con enfermedad crónica no transmisible que asisten al Centro de Salud Sayausi, Cuenca 2022-2023
Antecedentes: La satisfacción con los cuidados por parte de los usuarios hace parte de los indicadores para la mejora continua de la calidad, la actividad de Enfermería responde a retos de equidad, fiabilidad, efectividad, buen trato, respeto, información, continuidad y confortabilidad, los cuales s...
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Format: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicat: |
2025
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| Matèries: | |
| Accés en línia: | https://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/46882 |
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Afegir etiqueta | Sumari: | Antecedentes: La satisfacción con los cuidados por parte de los usuarios hace parte de los indicadores para la mejora continua de la calidad, la actividad de Enfermería responde a retos de equidad, fiabilidad, efectividad, buen trato, respeto, información, continuidad y confortabilidad, los cuales se constituyen en los condicionantes de la satisfacción del usuario. Objetivo: Evaluar el nivel de satisfacción con el cuidado de la salud en las personas con enfermedades crónicas no transmisibles que asisten al Centro de Salud de Sayausi, Cuenca 2023-2024.Metodología: Se realizó un estudio cuantitativo de tipo descriptivo- analítico, por medio de una encuesta con cuestionario validado en individuos con Enfermedad Crónica no Transmisible que asisten al Subcentro de Salud de Sayausi, que evaluó la satisfacción de los cuidados, educación y la calidad del servicio. Resultados: La mayoría de los ítems reflejaron una tendencia positiva, con puntuaciones cercanas a 3, lo que indica un buen nivel de satisfacción general. Se identificaron fortalezas en la preparación del personal (ENSCC3), la oportunidad en la atención (ENSCC10) y los beneficios de la actividad educativa (ENSCC12). Por otro lado, el interés del personal (ENSCC4), los trámites de acceso (ENSCC9) y la efectividad administrativa (ENSCC11) presentaron menores niveles de satisfacción, lo que sugiere áreas de mejora. Conclusión: En el estudio se evidencia, que el nivel de satisfacción en los cuidados de la salud de los usuarios correspondió al nivel medio, además el 30% consideró que cumplieron sus expectativas, recomendarían y prefieren el servicio. |
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